兴业管家
对公移动支付,就用兴业管家
网友票    评委
参与奖项:最佳金融科技创新奖
所属公司:兴业银行股份有限公司

“兴业管家”是业界首款对公移动支付创新产品,是兴业银行在互联网金融创新领域的又一力作,自2016年4月全面推出市场以来已迅速获得市场欢迎,一度出现排队签约、供不应求现象。该产品以小微企业这一金融服务的“长尾”客群为切入点,旨在积极响应国家“互联网+”战略,践行“普惠金融”、支持“大众创业、万众创新”,满足小微企业客户的对公移动支付需求,真正意义上“将对公支付业务的全流程都搬到了手机上”,让对公客户像个人客户一样方便使用手机移动支付。它同时也是一款典型的交易银行创新产品,其以手机为主要载体,集账户管理、财务审核、转账汇款、银企对账、支付密码编制、账户查询、移动办公于一体,能够帮助小微企业显著提升企业营运效率、降低企业成本。这一创新产品在让企业享受“随时随地便捷支付结算”服务的同时,能给银行带来明显的结算型存款沉淀、中间业务收入和更为稳固的客户关系,并逐步建立起兴业管家客户的移动金融生态圈,为客户提供上下游交易撮合、交易资金监管、客户产品宣传等增值服务。

创新亮点

1、商业模式创新:
“兴业管家”是典型的交易银行创新产品,让企业享受“借助手机随时随地便捷支付结算”服务的同时,形成结算型存款沉淀、中间业务收入和更为稳固的客户关系,并考虑建立兴业管家客户的移动金融生态圈,实现客户交易撮合、交易资金监管、客户产品宣传等目标。

2、产品创新:
“兴业管家”与传统企业网银和手机银行的差别在于,它不仅能无缝连接企业资金的审批与支付流程,为企业提供随时随地随身的支付结算服务,还将服务延伸到企业内部,具备智能化的移动办公和日常事务审批功能。该产品依托互联网云技术,为企业免费提供快捷、高效的移动OA;依托即时通讯技术,可以将待办事项等消息实时推送给登录用户,弥补了企业网银指令流转需人工电话通知的不足。
同时“兴业管家”是以手机为主要载体,集账户管理、财务审核、转账汇款、银企对账、支付密码编制、账户查询、移动办公于一体的一款企业管理APP,能够帮助企业尤其是中小微企业提升企业营运效率、降低企业成本。
在使用“兴业管家”处理支付事项的过程中,还引入了支付棒这种配套手机支付的新型加密设备。它内含第二代增强型Ukey,以及可与银行计算机网络结合的票据验证‘无线支付密码器’功能,加密传输技术经国家商用密码办公室和中国金融认证中心(CFCA)双重认证,安全可靠,确保客户资金安全。

3、客户体验创新:
“兴业管家”,既为客户管钱,也为客户管事。
1、管钱:随时随地审批支付。在手机上登录“兴业管家”,页面显示的是账户查询、转账汇款、密码编制、日常事务四个业务处理模块。点选“转账汇款”,就进入到资金支付审批界面,设计简洁,指令一目了然。让程功感到给力的是,除文字外,在流程中还可以附加照片、语音等多种形式的凭证或背景资料,这为其审批企业日常的资金支付提供了充分的决策依据。并且审批完成后,系统会自动跳转到资金支付界面,联动生成支付指令,程功只须插入支付棒,确认付款金额轻点“提交”,款项便能通过手机顺利汇出,整个过程不到10秒,确保资金汇往指定账户,安全快捷。这意味着,特别是对于经常奔波在外的企业主,从此可以摆脱时空限制,灵活掌控企业资金动向。
2、管事:智能化移动办公。相比大型企业,众多小微企业由于人财物投入相对有限,日常办公支持系统的智能化水平往往不高,直接影响办公的效率与管理的规范化。“兴业管家”的诞生,充分满足了中小微企业对办公移动化的全方位需求。 

4、营销创新:
通过银行传统营销模式+互联网营销模式相结合的做法,开展兴业管家营销推广。

具体应用

兴业管家是一款典型的交易银行创新产品,其以手机为主要载体,集账户管理、财务审核、转账汇款、银企对账、支付密码编制、账户查询、移动办公于一体,同时兴业管家web端支持批量汇款、物流金融和工资条等功能,能够帮助小微企业显著提升企业营运效率、降低企业成本。

未来前景

兴业管家将继续紧密围绕本行经营发展战略,强化业务场景建设,进一步将产品做深、做精、做透,将金融服务内化融合于客户交易过程中,增强兴业管家的独特优势,早日成为满足中小企业客户交易全过程需求的便捷、高效、安全、经济的全能管家。

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