中国工商银行股份有限公司

公司网址:http://www.icbc.com.cn
参与奖项:移动金融品牌影响力奖
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工银e生活是中国工商银行信用卡的官方客户端。于2017年8月全新上线,是一个集生活、消费和金融服务于一体,整合支付、融资、丰富的生活消费场景的综合化移动智能服务平台。

2018年度主要成绩

2018年工银e生活针对APP精选页、金融页、生活页进行了全新改版,结合工商银行金融产品及服务的独有优势,逐步深耕消费金融领域,拓展消费金融入口,增加消费信贷楼层,实现我要借钱、爆品预售分期获客等功能,打造免息分期专区,整体提高e生活平台的流量质态和变现能力。为提升客户体验,实现了额度查询、非实名客户卡启、非实名客户查询办卡进度、非定制类信用卡消息推送、优化申请办卡引流等重点功能,接入e缴费、e分期、智能客服,引入AR技术,为客户提供更丰富功能、消费场景和活动形式。

2018年工银e生活接入场景已突破百个,全面覆盖衣、食、住、行、娱、学、医、车等领域,逐步为客户打造移动智慧生活圈,通过“获客类”,“活客类”,“促交易额类”,“促分期类”四大类营销活动,截止目前,2018年e生活新增注册用户近1900万人,累计超2700万用户,月活达350万人次。

未来规划

2019年,工银e生活计划推出3.0版本,3.0版本将主要赋能平台“获客活客、消费融资、开放融合、智能化、风险管控”5大核心能力,聚焦深耕金融、智能化服务、合作方场景建设、客户体验提升4大板块。通过建设开放的平台运营和支付体系不断推动信用卡业务向线上迁移,坚持以金融功能为中心,积极布局生活场景,在打通B、C两端生活、消费、金融生态的的基础上,完成无卡化的App生态运营转型。

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