2002年12月，招商银行正式发行国内首张国际标准双币信用卡，开启了国人信用卡消费新时代。秉持“因您而变”的经营理念，招商银行信用卡成就了信用卡行业的领先品牌。

招商银行信用卡针对不同族群的消费需求，陆续推出了标准类信用卡，高端类信用卡，特色主题类信用卡，时尚类信用卡，卡通粉丝类信用卡，网络社交类信用卡，网络游戏类信用卡，境外旅行类信用卡及多种商务类信用卡。

作为国内首家建立7 X 24 X 365客户服务体系的企业，招商银行信用卡不断升级服务模式。2004年，首创“刷卡消费短信提醒”服务；2006年，首推“失卡万全保障”服务；2007年，首推信用卡“五重安全”理念；2013年，率先推出智能微客服平台，再次引领行业客服变革。

2017年，招商银行信用卡新升级的掌上生活App6.0面向用户全面开放消费金融服务，成为“第一消费金融App”。截至目前，掌上生活App用户绑定量突破4700万。

十余年的奋斗与成长，招商银行信用卡形成了“做中国最好的支付体验提供商，做中国最好的消费金融专家，做中国领先的多元化营销平台”的三大愿景，同时也赢得了诸多荣誉：连续14年蝉联胡润百富千万富豪“最青睐信用卡”；首家获得“全球最佳呼叫中心”的中国企业；连续10年获得“中国最佳呼叫中心”称号；首家中国五星级服务企业；“最具移动互联开拓精神企业”；“中国出境旅行人次逾亿杰出贡献品牌奖”……招商银行信用卡凭借卓越的信用卡拓展和经营战略入选“哈佛大学商学院MBA教学案例”。

2017年度主要业绩

1、招商银行信用卡发卡15周年“与未来联名”整合营销传播，达成信用卡品牌指数第一目标(C-BPI中国品牌力指数第一、C-CSI中国顾客满意度指数第一、C-NPS中国顾客推荐度指数第一)、达成2017百度品牌数字资产榜“金融行业最具价值信用卡品牌”、入选行业品牌传播经典案例、获得专业机构颁布的品牌传播奖项(中国广告长城奖、亚马逊广告最佳创新奖等)、实现品牌数十亿级曝光。

2、在招商银行信用卡发卡15周年“与未来联名”整合营销传播中打造的视频《世界再大，大不过一盘番茄炒蛋》，一经上线即发酵成为现象级品牌营销事件，不仅登录微博热搜，更在百度风云榜实时热点排名第1；“番茄炒蛋”形成亿级阅读和讨论，被人民日报、人民网、央视、中央人民广播电台等央级媒体主动报道；并入选上海银行业年度优秀案例，“5分钟商学院”及“微信公开课”年度十大经典案例；凭该视频，招商银行信用卡百度品牌指数涨幅巨大。

3、招商银行信用卡发卡15周年“与未来联名”整合营销传播助力，2017年招商银行信用卡年交易额近3万亿，在同业中遥遥领先。

4、招商银行信用卡升级掌上生活App至6.0版本，面向移动互联网用户全面开放消费金融服务，同时推出业内首个智能消费金融引擎e智贷，打造“第一消费金融App”。

5、招商银行信用卡凭借一键锁卡、全景智额、掌上生活App的安全中心，打造全新智慧风控体系。

6、招商银行信用卡打造了以AR技术、机器学习、智能推荐系统为依托的AI客服体系，再次定义移动互联时代及人工智能时代的服务新模式和新标准。

未来规划

在产品上，掌上生活App将继续贯彻招商银行以网络化、数据化、智能化为目标的金融科技战略，为客户需求与体验为核心，打造综合消费金融、支付工具、生活电商等功能的应用平台，连接起未来的生活、消费与金融。

在品牌上，将进一步贯彻品牌年轻化战略，满足用户个性化需求，凭借金融科技与泛娱乐领域的广泛布局，领跑同业，巩固在信用卡行业领先品牌的行业地位。

在客户服务上，将继续推进智能微客服，打造AI客服，为更广大的用户带去人工智能的便捷，保持“服务好”的优势。

在风控上，打造体系化的信用卡智慧风控体，通过“识别”和“干预”，进一步为客户打造银行级的安全感。

在支付上，在做大做强招行无卡支付品牌基础上，在“新零售场景下的无感支付”及“跨境移动支付”重点布局。无感支付方面，以金融科技为“核动力”，将声纹支付、人脸支付运用到普惠消费金融场景中，为广大互联网用户创造更广阔的移动支付场景，提供更加便捷的移动支付体验。跨境移动支付方面，将与各大银行卡组织强强联合，大力研发、推广以NFC和二维码为代表的跨境移动支付产品，为国民出境消费创造更加便捷的移动支付体验。