泰安银行，最早成立于1986年,至今已有30多年的发展历史。作为一家地方性金融机构，泰安银行始终坚持扎根泰安、立足区域，秉承“泰安银行用心为你”的服务宗旨，各项工作稳步开展，综合实力持续提升，受到各方面的充分肯定。先后被《金融时报》评选为“2014年度最具创新力中小银行”、“2015年度最具成长性中小银行”、“2016年度最具竞争力中小银行”；自2015年起连续三年被评为“双十强企业”等荣誉称号。

在不断的发展中，泰安银行坚定了“泰众安元，融合共赢”的使命，确定了“信以致泰、专以达安”的核心价值观，形成了“稳如泰山，信若磐石”的诚信理念和“至诚入微，随需遂行”的服务理念，构建了较为完善的企业文化体系。积极履行社会责任，扎实推进消费者权益保护工作，开展不合理收费项目清理，社会形象不断提升。

泰安银行手机银行APP于2014年3月上线，是为智能手机和移动终端客户量身打造的移动金融服务平台，利用安全的身份认证和网络通信技术，为客户提供7×24小时全天候不间断的电子银行服务：主要提供账户信息查询、转账汇款、公务卡还款等金融类服务、充值缴费、公交充值、预约挂号等生活类服务以及定期存款、大额存单、理财产品、贵金属购买等理财类服务，致力于打造客户首选的“移动金融专家”。

目前拥有28万用户，运营情况良好。2017年9月份推出的简版手机银行，凭借其简单、方便、实用等优势，在山东省城商行联盟主办的“首届（2017）创新需求与创新应用评选大会”上荣获创新应用三等奖。

2018年度主要业绩

1、2018年新增注册用户近10万人，存量用户超28万人，线上服务能力不断提升，品牌影响力不断升级，泰安银行手机银行APP成为百姓交口称赞的“移动金融管家”

2、大力开展渠道融合创新，构建开放的智慧银行服务平台

1）紧盯金融科技热点，研发上线自助修改证件有效期、软UK、商家服务等一批新功能；充分借鉴其他互联网行业标杆，结合我行产品特点，优化业务界面，简化业务流程，为客户提供更标准化的服务和营销，推动零售线上获客和营销，打造客户体验良好的全线上“掌上银行”。

2）上线了“泰山薪e贷”、“公积金信用贷”和“助业贷”一批授信额度小、审批速度快的线上贷款业务，实现了消费、小微类贷款在电子渠道的快速申请、放款、随借随还，有效满足了客户对于短期、小额资金的紧急需求，填补了线上自助贷款的业务空白。

3）实现了交易界面场景化、智能化、人性化；简化了柜面操作流程，大大减少了业务办理时间，客户体验全面提升。

3、不忘初心、服务地方、服务市民，加快形成普惠金融特色

1）通过跨界合作、整合资源，引进合作方特色产品，上线实物贵金属、代理保险，初步建成以理财产品、实物贵金属、代理保险为基础的线上财富类产品销售体系，满足了客户对储蓄、保险、投资等一体化金融超市的消费需求，增强我行产品的核心竞争能力，提高了客户满意度和忠诚度。

2）上线网点预约功能，拓展了服务半径，节约了客户时间，提高了服务效率，线上电子渠道与线下网点一体化协同服务，信息共享，高效联动，实现了“一站式”办理，打通金融服务最后一公里。

3）践行绿色普惠金融，发挥电子渠道优势，拓展了多种具有地方特色的线上便民缴费服务种类，区域性民生服务能力进一步提升，客户黏性进一步增加，为县域各分支机构做好社区化营销提供了渠道和服务支持。

4）手机银行APP与“医联山东”平台对接，实现省内多家知名医院的预约挂号、在线充值/缴费、报告单查询、费用查询等功能，开展移动医疗项目，通过优势互补、跨界合作、强强联手、开展密切合作，打造“金融+医疗”的跨界服务新模式。

未来规划

1、加强线上线下业务联动、协同服务，借助线上渠道完成简易业务，预约复杂业务，提高业务办理速度，提升客户体验，加强线上线下业务联动服务闭环，实现线下、线上用户的相互引流、联动。

2、进一步优化手机银行APP功能，有效前置营销功能，不断完善客户信息线上维护、修改、移动信贷等功能，结合智能厅堂改造，强化线上客户导入和网点业务分流，强调资源整合利用，持续发掘客户潜力。

3、手机银行实现开放式，交互式体验，吸引客户浏览、比较各种金融及非金融产品，辅助大堂经理解释和推荐，从各个维度满足客户的需求。

4、全面提升客户体验和用户价值，将金融服务与移动终端有效结合，提供更贴身的精准服务与场景化营销，打造“智能、便捷、交互式体验”的现代化精品线上银行。

5、针对老年客户群体的特征及金融需求，进一步优化、完善、推广简版手机银行，将“易学会、易操作”贯穿产品设计，打造符合老年人使用习惯的线上产品；结合客户分层和客户标识，开通贵宾专享、老年专享等线上专属通道，为老年客群、公司业务等特殊群体提供个性化专业服务。

6、通过跨界合作、整合资源，引进合作方特色产品，创新符合客户需求的灵活多样的线上渠道产品，为高端客户提供定制化产品和服务，逐步搭建私人银行。