方案概述

越客loT小程序是越客与支付宝loT团队共同打造的一款基于支付宝蜻蜓的应用小程序。

方案背景

这几年移动支付行业群雄逐鹿，局面日趋明朗，支付宝、微信支付两大巨头已瓜分完毕绝大部分第三方移动支付市场。目前移动支付行业已进入中场阶段，支付工具与渠道自身的优化与整合、支付的多元化需求、支付背后的生态圈建设、支付行业解决方案等基于支付而生的衍生增值服务与产品开始成为新的焦点。

方案目标

面向前台收银的餐饮、快消、泛行业和零售行业有独立收银需求的中长尾商户，结合越客运营平台、商家自有支付宝小程序和 CRM 后台，实现商户快速入网、全渠道支付核销，刷脸和扫码都可语音播报，统一对账，并通过配置电子海报带动客流实现会员营销。

方案特点

越客作为首家接入支付宝loT生态的研发机构，在基础支付功能外开发多款增值服务，包括会员营销、广告营销、预授权、花呗分期、花呗轻会员等，在餐饮、快销、酒店、健身等多个行业打造专属解决方案。

方案业务流程图

实现功能展示

在基础支付上实现聚合支付、账务管理、语音播报等功能。在增值服务上实现会员营销、广告营销、预授权及花呗分期等功能。

方案案例及效果

典型案例一、餐饮：溪雨观酸菜鱼

面对的问题：用户群体主要是附近的居民，中午时间以及下班时间客流量会比较大。

效果：收银体验升级+广告营销

收银员不仅可以使用键盘操作，同时支持后屏直接输入金额，操作直观简洁，收银更快捷。

通过蜻蜓广告屏，做针对性单品营销，越客后台可锁定区域、门店、定向推送单品活动。

典型案例二、商超：企鹅便利店

面对的问题：人流量比较大，容易产生逃单现象。

效果：防止逃单漏单+会员营销

蜻蜓Plus版支持商家与消费者更有效的互动，店员实时监控交易过程（支付成功，支付失败等），防止逃单漏单。

3秒新开会员卡，配合越客小程序发放优惠券，会员拉新转化率20%+。

典型案例三、酒店：维也纳酒店

面对的问题：酒店预授权，顾客需要实名登记，流程繁琐，收银和身份验证分开进行，耗时费力。

效果：预授权+身份验证，缩减收银流程

一台蜻蜓，同时解决预授权交易和扫脸身份验证，操作更便捷。

典型案例四、健身：一兆韦德健身

面对的问题：健身行业客单价偏高，会出现因余额不足导致签单失败的情况。

效果：独立收银+花呗分期

蜻蜓提升整体店面形象，且收银打通花呗分期商家贴息，促进会员消费。

方案未来展望

2020年，越客将持续立足于产品服务，我们会在刷脸支付基础上，将产品升级为商家数字化营销解决方案，刷脸支付终端，不再仅仅是一台支付终端和广告投放终端，也将升级成为流量落地工具。我们会将越客整体会员营销体系，结合支付宝三件套，基于蜻蜓，为商家提供全方位数字化营销+支付的解决方案，也促使我们线下的合作伙伴开始从传统支付服务往全方位商家代运营服务的全面转型。