本方案基于aiCore平台对视频流的实时接入和分析能力，通过前端app进行双录视频的同时，采用生物特征识别、视频图像分析等多种先进的人工智能和大数据技术解决双录视频实时检测的难点，并对检测结果进行引导提示，提高双录的效率，同时也能大幅提高双录质检通过率。录制好的视频通过前端app上传，后端利用人工智能技术进行快速复核，可快速定位视频关键节点，能大幅提高后端双录质检的效率，减轻质检人员工作负担，为企业降本增效，同时有效保障金融产品销售过程的合规性。

方案背景

监管对“双录”要求日益严格，属于合规刚需：为促进金融产品销售的规范，银保监会从2017年开始发布系列政策强制要求对销售的关键环节进行录音录像（简称“双录”）。保险双录要求对60岁以上老人销售一年期以上的人身险产品、投资连结险产品及创新型产品进行双录并双录质检，部分省份和地区要求一年期以上产品销售全部要求双录并质检；银行双录要求除了银行代销的国债及实物贵金属，银行在营业场所销售的其余任何自有理财产品、代销理财产品都必须纳入“双录”管理；券商双录要求客户办理业务过程中对风险揭示的过程双录留痕。

传统双录产品和“人工双录质检”模式存在效率低、成本高、客户体验不佳等痛点：

（1）双录效率低，耗时超过40min、一次性通过率不足50%；

（2）人工质检效率低、时效性差、质量难把控；

（3）补录流程麻烦，客户体验不佳；

（4）大量低价值高重复成本，人力成本高。

方案目标

本方案以智能双录质检技术为研究目标，解决目前金融双录存在的高成本、低效率、低合规等难题，有效帮助金融机构降本增效，提高双录视频合规率，保障金融产品销售过程的合规性，助力金融行业的持续健康发展。

aiCore智能双录解决方案综合利用生物特征识别、视频图像分析等多种先进的人工智能和大数据分析技术，通过“智能双录+事中质检”，以实现金融机构双录业务场景的全流程智能化改造，提高双录业务效率及合规率，优化消费者体验，将传统一次录制合规通过率从50%提高到90%以上、降低人力成本50%以上。本系统在充分满足合规要求的基础上，赋能金融机构客户实现增收降本提质提效，助力推动金融行业的持续健康发展。

方案特点

（1）综合运用多项人工智能技术提升金融双录质检效率和客户体验。

（2）业内率先实现事中实时质检和规范提醒功能。

（3）创新提供软硬件一体化设计，保障产品的快速落地使用。

（4）依托aiCore平台的创新架构设计，快速满足客户动态多变业务需求。

（5）智能语言播报实现“无接触式”双录，有效应对疫情冲击。

方案业务流程图

方案架构：

流程图：

功能实现图：

双录质检平台：

智能双录APP：

实现功能展示

该系统主要有如下三大功能模块：

（1）智能双录 APP+事中检测：在双录过程中，提供规范的双录指导，通过事中检测，对检测异常信息实时提醒，便于现场修正，提升一次性双录合规通过率，具体包含扫码关联、智能合规提醒、事中检测、语音播报/识别、视频录制上传等具体功能。

（2）双录事后质检：后端智能质检平台对视频自动审核，及时反馈质检结果，针对银保监会的要求，对视频录制过程中的关键环节进行质检，包括人脸同框、证件识别、人脸验证、签字检测、条款检测等功能。

（3）智能双录质检管理平台：整合业务过程中的各类数据，实现高效管理、查询和分享，并且通过总览看板可视化呈现。

方案案例及效果

方案效果：

（1）双录一次性通过率超过90%，补录通过率超过95%。

（2）双录时间缩短超过50%以上，质检时长缩短85%以上。

（3）人工成本缩减50%以上。

获得的成绩：

（1）广州黄埔区2020年度5G应用示范项目

（2）2020年中国创交会“最具投资价值成果奖”

（3）2020年第九届中国创新创业大赛广州赛区优胜奖

（4）“第三届”绽放杯5G征集大赛广东分赛优胜奖

（5）鲲鹏应用创新大赛（广州赛区）“金融创新解决方案”一等奖

经典案例及效益：

目前该方案已经在某世界200强保险企业落地应用，方案效果得到了客户的高度认可。每年可节省近2000万人力外包成本；同时，双方建立了战略合作关系，双方合作成立了联合实验室，共同推动人工智能、大数据等科技在保险业务场景的创新应用。

同时该方案也即将在广州某股份制银行实施落地。

方案未来展望

方案提升方向：

在aiCore智能双录解决方案成功落地的基础上，公司将进一步完善产品功能及应用场景，打造标准化智慧金融双录解决方案，丰富金融双录公有云解决方案，解决中小型金融机构的双录难题。

政策预估：

2016年以来，银保监会及证监会陆续颁布了“双录”政策，“保险双录”更是首次提出双录质检要求，近年来，各地政府监管对“双录”要求日益严格，如2019年10月江苏全省范围施行该要求。预计未来更严规定可能会在更大范围实施。

市场需求预估：

2020年保险公司双录市场需求预计超过10亿元，随着保险业务规模的扩大以及双录要求的进一步推行，预计未来双录市场需求将不断扩大。同时跨行业来看，银行、证券公司等金融机构在产品销售过程中同样面临“双录”监管要求，该类金融机构具有显著的双录产品更换升级需求，覆盖跨行业的应用需求，估计“双录”市场需求可达50亿元级别。