新冠疫情爆发期间，各级红十字会、慈善机构或公益团体面临社会捐赠的笔数和金额陡增，工作量和压力也随之剧增，对账繁琐、记账困难、开票费力等痛点凸显。杭州银行发挥科技金融产品的优势，及时对接红十字会、慈善总会等慈善机构，提供在线捐款通道，节省筹款、查账、对账时间，提升捐赠效率。并结合区块链技术，串联整个流程，应用于捐赠证书、开具发票等领域，“数字赋能”慈善捐赠，充分践行了金融科技服务经济社会发展的宗旨和使命。

方案背景

为了打赢这场突如其来的特殊战“疫”，全国人民齐心协力抗击疫情，捐款捐物献爱心，各地区慈善机构、红十字会亟需快速、安全、便捷的捐款通道。但传统的现场捐款捐物，无法做到非面对面接触，甚至会导致人员聚集，已不适用于此次疫情的情况；在线捐赠，又涉及人力物力的投入，以及捐款人真实信息的收集和公示，物资的管理，捐赠证书的颁发等等。在接到各地分支行的需求反馈后，杭州银行由电子银行部牵头，联合小微金融部、信息技术部、交易银行部等多部门以“一码一群”的远程方式，与各地慈善组织沟通需求，针对性地提供解决方案。

方案目标

提供在线捐款通道，节省筹款、查账、对账时间，提升捐赠效率。并结合区块链技术，串联整个流程，应用于捐赠证书、开具发票等领域，“数字赋能”慈善捐赠。

方案特点

（一）全流程线上化 ：从项目发起、物资出入库/资金收付、项目公示到自动开票。

（二）按需定制报表：自动生成各维度的报表，实现捐赠资产（物资+资金）全量展示，方便查询与分析。

（三）管理高效便捷：提高捐赠资产管理的效率与水平，减轻工作人员的工作量。

（四）数字金融赋能：将金融科技与实际场景结合，改变传统模式，助推行业转型升级。

方案业务流程图

实现功能展示

（一）物资管理

1.捐赠项目创建：由杭州市红十字会创建捐赠项目，杭州银行财资平台从杭州市红十字会自动获取项目名称。

2.入库登记：工作人员在做入库登记时，将入库的物资与项目名称进行匹配，实现捐赠物资的分类，并且可对物资进行估值。入库登记完成后，杭州银行财资平台将把入库数据实时发送给杭州市红十字会，用于物资捐赠公示。

3.出库登记：工作人员在财资平台上可以做出库登记。完成登记后，财资平台将实时把出库数据给杭州市红十字会，用于物资捐赠执行计划公示。

（二）资金管理

1.收款：对于个人捐赠，使用我行聚合支付产品“易收盈”，捐赠人通过扫二维码、公众号支付进行捐赠。收款明细将自带项目名称，系统可根据项目名称自动清分到具体项目；对于单位捐赠，要求捐赠人转账时增加附言，严格填写具体项目名称，杭州银行根据附言自动清分到具体项目。

2.付款：对于捐赠专户内的资金，工作人员在进行对外划付时，需与捐赠项目匹配，在该项目实际募集的资金金额内对外付款，从而实现“专款专用”。

（三）报表管理

根据物资的出入库数据以及资金的收付数据，杭州银行可以为客户提供多种报表，包括捐赠资产的总览表、出入库日报表、出库回单等等。同时，杭州银行与城市大脑进行了对接，数据可实时发送给城市大脑，实现数据实时显示。

（四）捐赠公示及证书管理

个人在扫码支付完成后，可以实时申请生成捐款证书，系统自动匹配捐赠信息，将捐款人姓名、金额、证书编号等标注于证书模板，捐赠人可以随时下载。同时，捐赠人信息将实时同步到杭州市红十字会官方网站，工作人员每天发布进行公示，滚动更新。

（五）发票管理

随着“不见面、非接触” 在线捐赠的开通，杭州市慈善公益类组织接收的抗疫爱心捐赠急剧增多，捐赠票据的开具需求急速增加，杭州市财政局提出了开立电子捐赠票据的想法。杭州银行团队第一时间与市财政局沟通，深入市红十字会捐赠一线开展工作，组织力量解决问题，助力市财政局及市红十字会实现“手工开票—软件开票—电子票据”的“三级跳”，2月19日市财政局正式上线区块链捐赠电子票据功能，全省第一张区块链捐赠电子票据产生。

方案案例及效果

该套方案，已陆续应用于杭州市红十字会、下城区红十字会、拱墅区红十字会、江干区红十字会、钱塘新区慈善总会、江干区慈善总会、千训慈善基金、宁波市红十字会、绍兴市越城区红十字会等多家慈善公益组织，除了抗击新冠项目，常规项目也进行了对接，目前运行稳定，大大提高了慈善组织的工作效率。疫情期间，通过杭州银行搭建的线上捐赠渠道，共收到捐款6318笔，金额500余万元。

抗疫相关

为了支持慈善机构尽快收到捐款支援“疫区”，杭州银行项目团队打破常规，开辟绿色通道，为红十字会、慈善总会等开通T+0到账，让爱心捐款畅通无阻；为每一家慈善机构争取一小时内办理零费率，特殊原因当天无法通过审核的由杭州银行垫付手续费，让爱心捐款不打折；针对捐款金额较大的情况，及时同步向第三方机构申请提升收付限额，让爱心捐款不受限。在疫情期间，通过杭州银行搭建的线上捐赠渠道，共收到捐款6318笔，金额500余万元。

物资捐赠与邮政物流对接，大大提高了物资管理的效率和水平，节省了慈善机构的人力物力，让物资的来龙去脉一目了然。区块链技术在发票上的应用，将分布式技术植入电子票据的尝试，为将来该技术在票据领域的应用提供了有益的借鉴。

本项目的效益主要可以归结为以下几点：

（一）全流程线上化 ：从项目发起、物资出入库/资金收付、项目公示到自动开票。

（二）按需定制报表：自动生成各维度的报表，实现捐赠资产（物资+资金）全量展示，方便查询与分析。

（三）管理高效便捷：提高捐赠资产管理的效率与水平，减轻工作人员的工作量。

（四）数字金融赋能：将金融科技与实际场景结合，改变传统模式，助推行业转型升级。

方案未来展望

随着系统的搭建，抗疫形势的长期性，并结合其他慈善捐赠场景，杭州银行将继续与杭动、邮政快递各方系统打通，实现捐款、捐物的全流程管理，进一步提升系统的稳定性、可靠性、便捷性、可追溯性和公开透明化。