银盛小Y管家商户数字化经营服务平台方案
所属单位:银盛支付服务股份有限公司
参与奖项:最佳金融数字化创新奖
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银盛小Y管家App是银盛支付打造的商户数字化经营服务平台,支持二维码收款、智能终端收款、云喇叭等多种收款工具形式,提供交易查询、交易通知、语音播报、经营报表、精准营销、电子发票、金融服务等多元商户服务,为商户提供全场景、多渠道、更专业的移动支付数字化解决方案。

方案背景

随着移动互联网的发展,商户对移动端服务的需求日益强烈,第三方支付的战场从单一支付服务逐渐转向依托移动端平台的商户数字服务、商户增值服务、商户综合解决方案服务。

方案目标

依托银盛支付专业支付经验,稳定的支付底层支撑,全国34家分公司的地推团队资源及市场资源,加上独立项目组自研的技术,通过建立支付工具化、服务数字化、场景多元化,打造全新商户服务数字化平台——银盛小Y管家App。

银盛小Y管家平台以“服务”+“增值”两大优势,进行精细化模块运营,融入更多的创新服务,力求为用户提供更精准、便捷的支付+服务。帮助商户快速掌握经营数据、结算进度以及实现交易查询、交易对账,结合店员管理、多商户管理等商户服务工具,成为商户生意的好帮手。同时,提供商户经营报表、精准营销、交易通知、语音播报、记账功能等增值服务工具,帮助商户节约运营成本,提升管理效率,引流更多顾客,增加顾客粘性。

方案特点

银盛小Y管家是商户服务的入口,围绕“商户”的需求,不断提升产品模块的服务能力以及提供更多元的“支付+”服务,解决商家查账对账、店铺管理、店员管理、经营分析、增值服务的问题,为商户提供专业的移动支付数字化经营解决方案和全方位的支付+服务,为商户生意发展创造更大的价值。

银盛小Y管家不仅是银盛商户的管理工具,更是面向商户的服务平台。小Y管家依托银盛支付商户资源及支付+生态服务优势,以多元增值的全方位服务,打造全行业商户服务标杆平台。

在商户管理方面,银盛小Y管家是商户管理的移动办公平台,可在App实现各类商户进件、巡检、活跃度管理等服务,起到降能增效的作用。同时,商户可以在平台在选择适合自己的支付+服务。

在商户服务方面,银盛小Y管家多方位服务商户,为商户提供商户信息查询、交易查询、查账对账、经营分析、营销活动等支付+生态增值服务。银盛小Y管家的多样化商户服务,可帮助商家轻松实现数字化运营,将银盛支付的数字化能力以及生态服务能力,更直接、方便地赋予更多的B端用户,提升商户经营效能。

同时,银盛支付以银盛小Y管家为基础,重点打造小Y产品生态,推出了“小Y掌柜”、“小Y优学付”等小Y生态产品,形成体系化的生态服务。小Y生态产品通过银盛小Y管家作为移动端服务入口,随时、随地在线管理后台,帮助商户更好地实现数字化经营。其中,小Y掌柜全行业收银解决方案,融合支付与SaaS服务,为商户提供门店管理、会员管理、商品管理、营销管理、库存管理等管理需求;“小Y优学付”教育行业解决方案,帮助学校、教培机构等教育行业客户个性化设置缴费内容,快速发布缴费项目,实时查看缴费学生缴费进度,实现高效灵活缴费收款,提升学校缴费管理效率。

方案业务流程图

实现功能展示

银盛小Y管家多元化商户服务功能及增值服务功能:今日交易、历史交易、结算进度、结算通知单、交易对账单、成为商户、店员通、店员管理、云喇叭管理、终端信息、经营周报、经营月报、年度账单、小Y掌柜、乐扫查账、优学付、电子发票、广告宝、i记账、云小二、小Y游戏、云商服、业务精灵、营销活动管理、收款通知、收款语音播报等。

重点功能展示:

(一)查账服务

(二)店铺管理服务

(三)经营分析服务

(四)增值服务

方案案例及效果

银盛小Y管家App自2020年4月上线以来,累计用户40万,日活用户超过5万,App交易通知推送 2.14亿笔,日均70万笔,高峰140万笔,实现移动支付、查账对账、促销活动、远程管店等功能,帮助商户提能增效,进行数字化经营,是商户生意的好帮手。小Y管家搭配银盛立码收码牌、银盛POS和银盛云喇叭多种收款终端,实现收款消息实时查看,收款语音即时播报,提高了商户收款效率,避免了逃单漏单现象。

银盛小Y管家App是银盛支付针对商户开发的数字化经营解决方案应用,目前在多个行业场景中应用,获得了商户的一致好评。

案例展示:

1、黑龙江虹跃米线店

位于黑龙江省哈尔滨市的虹跃米线店,新店开业时,拉新成了大问题,老板尝试了好几种促销方案,但收效甚微。在了解到银盛支付小Y管家广告宝后,决定用广告宝投广告。广告投放的第二天,就有人拿着广告截图去店里消费,店里的客人也慢慢变多了。看到了广告宝的效果,就又追加了投放的广告数量,并表示后续将继续使用小Y管家为店铺拉新、引流。

如今,该店老板是银盛小Y管家的忠实粉丝,小Y管家成了虹跃米线店首选的店铺管理“专家”。每当新应用上线,都会积极使用起来,应用到店铺的经营管理中。虹跃米线店目前使用最多的功能是小Y管家的账单功能及营销功能。

2、丹东波司登服装店

位于辽宁省的丹东波司登服装店(丹东市元宝区名羽雅鹿服装店),通过银盛小Y管家App随时、随地查看店铺经营数据及销售情况,掌握店铺经营状况。在对账查账、统计报表、数据分析等商户基础功能上的使用,省去了很多不必要的繁琐工作量,降低了人工对账成本以及差错风险,提高了经营效率。

3、袁老四火锅店

袁老四火锅店在武汉已开20多家门店,生意相当火爆。袁老四火锅店不断扩张,又迎来新店开张,亟需一系列的营销活动吸引客户。袁老四火锅店正在愁如何用低成本提高宣传效果时,银盛小Y管家广告宝服务上线,袁老四火锅店老板就在银盛小Y管家App上投放广告宝广告。“没想到广告宝的效果还真好,陆陆续续好多人都知道我的店铺在开业促销了。”袁老四火锅店对银盛小Y管家的引流营销应用非常满意,在线轻松发布优惠信息,提高了与顾客的互动,增强了顾客粘性,高效实现拉新、引流,带来了经营效益的提升。

方案未来展望

银盛小Y管家将打造成为平台服务产品,从基础服务、平台能力、小Y生态等维度丰富和完善小Y管家的功能应用,提供多元的经营及生活服务,为商户乃至App所有用户提供便捷、贴心的支付+服务。在稳定现有功能的基础上,持续优化查账服务、店铺管理、收款通知、语音提醒等商户服务应用,同时持续拓展“支付+”能力,如商户自主营销、卡券营销功能、商户会员功能、细分行业解决方案、智慧门店等,为用户带来更优质的使用服务体验。真正的帮助商家提升经营管理效能,带来便捷服务的同时,实现用户效益的增长。