得助·AI智慧双录，通过RTC+AI+RPA三大技术融合驱动，支持实名认证、AI专区双录、AI远程双录、AI自助双录、AI智能质检五大应用场景，实现科技与金融深度融合。

提高风险防控能力：有效实现交易双方真实身份、交易真实产品、产品真实用途、客户真实购买意愿、完整证据链真实交易、业务办理全过程合规六大"真实保障"。

提升客户隐私安全保障水平：系统通过全流程数据加密，有效保障客户信息安全、后台不留存任何客户信息、过程数据不会泄露，保障客户隐私信息安全。

扩大金融机构服务半径：目前已经落地包括20多家金融机构，尚有接近60家金融机构正在沟通对接当中。

提升金融服务效率：双录一次通过率95%以上、质检时延为0、 AI实时质检节省质检用时80%、用户满意度85%以上。

方案背景

为保障消费者权益，规范金融产品销售行为，2017银监办发布《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》，要求各大金融机构需在金融交易过程中，严格按照相关要求完成录音录像。

传统的双录过程，一般情况下，需要客户本人前往公司的营业厅网点，在签约室与客户经理当面进行双录；或者需要客户实现与客户经理约好时间，通过手机端远程与客户经理完成双录。这两种方式，不仅都需要公司人员配合，并且受限于客户和我司人员的工作时间、所处环境等限制，在双录环节容易形成断点。在业务高峰期时，因为只能逐个受理，也容易形成阻塞，并且传统的视频双录无法实时反馈双录结果是否合规，容易造成反馈延时，需要多次、重复录制的情况。

目前人脸识别、语音识别等人工智能技术，在金融科技的领域应用已经较为成熟，也越来越广泛的应用于各行业中。所以在金融服务双录环节中，得助智能借助AI技术，并结合智能手机APP自带的软硬件功能，来辅助客户自助的完成视频双录过程，从而达到交易过程无断点，全自助，随地随地，高并发的目的，在提升客户交易体验的同时，促进产品交易量提升。

方案目标

技术方面（无工作人员参与）：

• 消费者真是身份判别；
• 金融业务信息得充分披露：所有产品信息和风险信息等
• 有效规避业务办理抵赖风险；
• 有效采集消费者的真实意愿，且其意愿符合监管要求的业务办理前置条件；
• 交易的闭环留证：保障整个交易过程被充分的记录并且留存。

数据方面：

• 双录认证一次通过率：95%+；
• 双录认证服务时长提升3倍；
• 单次双录时间降低30%+；
• 双录并发量提升2倍+，其中AI自助双录并发无上限；
• 双录人工成本降低50%+，其中AI自助双录人工成本降低100%；
• 双录质检反馈及时性提升至100%，质检成本降低60%+，质检覆盖率提升至100%全量质检；
• 双录客户满意度提升至85%+；
• 提供7×24小时远程自助双录服务。

如试点成功可扩展应用到银行、保险、基金、证券等多种金融场景。

方案特点

系统方面：

• “AI实名认证、AI自助双录、AI远程双录、AI专区双录、AI智能质检”五位一体的AI智慧双录产品体系，覆盖金融业双录全场景需求；
• AI驱动的人机耦合创新双录，突破时间和地域限制，提供24小时、高并发、高自主、低成本的双录认证服务；
• 依托自有十余项行业领先的机器视觉和智能语音AI算法，赋能双录质检环节，打造事中实时智能质检，革新传统事后人工质检的滞后性、低效性、人为操作失误风险等问题；
• 支持双录全系统和全算法引擎的私有化部署，保障客户完全自主可控的合规化要求，且通过每年至少1次的免费算法升级，保障双录产品伴随业务发展长效可用。

产品方面：

• 全场景AI赋能，创新AI自助双录，人机协作，提供随时随地、自主高效、高并发、低成本、体验好的双录方案；
• 流程固化&实时音视频质检，完全符合监管双录合规要求；
• 全渠道、全系统、全终端支持；
• 面向自有客户提供“7*24小时、人机自助双录、远程人人双录、AI实时质检”双录认证服务的需求，缓解工作人员双录压力、降低人工操作失误风险与人工质检高成本，提升质检结果反馈及时性和客户双录满意度；
• 得助·AI智慧双录研发领先于整个行业，在2019年5月进行了商用，截止2019年底，已在消金、信托、保险等金融领域落地应用，整体效果显著，具备良好的推广基础和市场空间。

技术方面：

• 应用场景：理财双录，首次风评，远程开户，投保双录，远程理赔，视频客服；
• 产品体系：实名认证，AI专区双录，AI远程录制，AI智能质检；
• 提供服务：双录身份核验，风险资料显示，风险TTS播报，客户医院采集，智能交互问答，实时视频质检，实时语音质检，高清录音录像，音视频合成，音视频传输，业务智能关联。

方案业务流程图

实现功能展示

得助·AI智慧双录整合数十项双录功能，形成5大产品体系：实名认证、AI自助双录、AI远程双录、AI专区双录和AI智能质检，5大产品动态组合，灵活匹配金融客户需求，同时提供SDK、H5等多种集成模式，适配全场景、全渠道、全系统、全终端应用，打造“线上为主、线下为辅、人机为主、人人为辅”的双录新模式。

方案案例及效果

构建了线上线下一体化的智慧双录产品体系：线上的人机自助双录、AI人人远程双录；线下的AI现场/专区双录。在产品能力上：打破单一的音视频双录服务，7*24h展开双录支持，0时AI实时合规质检，一次通过率95%，双录及质检成本降低60%，客户满意度高达85%，能保障金融交易过程的真身份、真产品、真用途、真意愿、真交易、真合规。

抗疫相关

在当前疫情大环境下，原有信托、银行、保险公司的线下展业模式受到极大影响，亟需通过线上远程面签实现线上展业，保障原有老客户和新客户的理财产品认购需求，尽可能减少疫情对理财展业的冲击。我司的AI智慧双录认证系统，保障客户在家里就能购买理财产品，理财经理不用见客户就能有效展业。预计通过自助豁免服务疫情影响客户数超过50万，深受合作企业好评。

方案未来展望

得助·AI智慧自助双录致力于金融行业的双录完整解决方案，双录通过率在98%以上；在以用户为中心的前提下，本项目以提升用户体验、随时随地进行双录、突破时间和地域的局限为核心目标，利用零散和休闲时间随时办单选购互联网金融产品。目前项目已覆盖银行、信托、基金、保险、财富公司等数十家金融客户。全面推广后，预计通过创新视频风控审核的客户数超过1000万人，年交易笔数超过5000万笔；预计通过创新智能视频提供咨询和催收服务的客户数超过500万人，服务客户数预计将突破1亿人。