信用卡个性化定制交付系统
所属单位:金邦达有限公司
参与奖项:最佳金融数字化创新奖
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信用卡个性化定制交付系统是金邦达凭借自身多年在信用卡设计、发卡及个人化领域积累的经验,结合银行在信用卡业务数字化获客及营销转型过程中的核心需求,联合用户、银行、生产、个人化、物流等多环节打造的基于数字化手段实现信用卡C2B2M反向定制的个性化线上发卡解决方案。

信用卡个性化定制交付系统主要满足用户个性化、差异化的产品和服务需求,用户直接参与到卡面设计、工艺设计、权益定制等方面,定制属于自己独一无二的信用卡产品。叠加银行提供的金融产品和增值服务,结合金邦达提供的智能化的生产、个人化和物流交付,让用户体验到从卡片设计、制造到物流交付全程线上进行,实现个性化、智能化、数字化的信用卡产品申请与获取。

方案背景

随着社会经济的发展和人们消费能力的提升,金融产品消费者尤其是年轻客群追求更加个性化、差异化的产品和服务,以往标准化的产品形态已无法满足年轻客户群体的核心诉求。银行传统的信用卡发卡模式主要是以银行为主导标准化的卡面和工艺设计,无法有效满足客户对个性化产品的追求。

金邦达信用卡个性化定制交付系统正是迎合年轻客户群体日益凸显的个性化产品需求,基于多年来为银行客户服务所沉淀的信用卡卡片设计、生产、个人化以及智能交付方面的能力积累,通过应用多种数字化技术手段,全流程打通需求描述、卡片产品设计、金融产品及增值服务定制、卡片产品生产、卡片个人化、智能物流交付等核心环节,实现面向信用卡用户的全线上化的个性化定制服务,在极大提升服务效率并最大化节约成本的同时,充分满足了用户在信用卡产品方面彰显个性化的需求。

方案目标

借助数字化技术手段打通主要的需求梳理、产品设计、生产制造、产品交付等环节,实现信用卡产品的C2B2M反向定制,将信息技术与金融服务结合,使用户直接参与到信用卡卡面设计、工艺定制、金融服务及增值权益定制等产品要素方面,一方面有效满足用户在信用卡产品上彰显个性的消费需求,同时也为银行提供高效的、差异化的信用卡产品服务能力。

方案特点

信用卡个性化定制交付系统,综合应用多种数字化的技术手段,实现对传统业务模式在几个方面的重大变革:第一、改造传统的规模化生产模式,使信用卡卡片可以实现单卡生产并由用户自主设计和定制;第二、通过数字化技术连接银行信用卡核心业务系统,使用户可以自主选择金融产品和增值服务;第三、借助数字化技术,在高度的数据加密环境下完成信用卡的个人化设定;第四、借助数字化技术实现与物流服务的整合,实现智能化的产品交付。

信用卡个性化定制交付系统具备以下几个方面的特点:

全流程数字化。从信用卡产品的获客、申请一直到产品交付,全部基于线上自动完成,大大提升业务效率;

产品和服务个性化。基于这套系统,信用卡用户可以获得一套全世界独一无二的信用卡卡片产品,且金融产品和增值服务可基于自身的需求进行自主选择定制,组合后更是成为了一套个人专属的信用卡产品,极大地彰显用户个性,也为银行的信用卡业务提供独特的竞争力。

数据高度安全性。整套系统基于金融级的数据安全环境构建,通过多重加密和硬件解密,人工无法介入且无法干预数据的传输与解密和处理,也无法还原源数据,有效实现业务数据的安全。

业务流程智能化。系统通过人工智能技术的应用,自动对卡片产品设计、金融产品和服务匹配、产品交付等关键环节进行优化,大大提升流程处理效率和精准度。

总体来说,这套系统使金融服务、工业产品、数据处理服务、物流服务等不同类型、不同领域的产品和服务围绕信用卡这个产品实现了高效的融合,并在此基础上实现了面向个体的个性化的服务能力,是数字化技术在金融服务领域一次非常成功的应用。

方案业务流程图

实现功能展示

方案案例及效果

案例一:北京银行金融科技创新信用卡DIY定制平台,实现用户对信用卡的卡面设计、卡号定制、权益定制等个性化需求。

案例二:中国农业银行“萌宠系列”金融科技数字化信用卡DIY定制平台,实现了用户自主上传萌宠照片,定制信用卡卡面。

方案未来展望

1.面向银行客户,进一步扩大系统整合的服务能力,提供更丰富的可定制的银行卡产品元素,提升银行卡业务数字化获客和运营水平,同时为用户带来更加个性化、差异化的产品及服务体验。

2.面向其它智能卡应用领域进行扩展:利用信用卡业务领域的个性化定制、生产交付系统能力,面向社保、交通、医疗、政务、电信等智能卡应用领域进行扩展,让数字化金融科技服务能力惠及民生、提升关联领域数字化服务能力。