通过高效整合京东集团资源，充分发挥零售行业经验，打造集软件、硬件、支付于一体的零售业态的全场景收银解决方案，全面提升商户数字化水平及全渠道经营管理能力。

方案背景

线下商户粗放经营带来的一系列管理痛点：无收银系统，对账难。商品滞销，库存积压，全天都要在店里，太栓人，雇人成本高又少赚钱（无雇员）；

零售业态繁多，各业态有共通性，也有很大差异性，“一套方案包打天下”已不适应行业发展；

线上线下大融合的趋势下，没有全渠道经营能力，将在同业竞争中处于劣势；

市场上收银方案供应商主要分三类：一、纯软件；二、纯硬件；三、软件+硬件；但是三种方案均无法有效解决交易成功最后一公里的支付问题；而第三方支付大都不做收银软件，市场亟需软件+硬件+支付一体化的方案。

方案目标

充分发挥京东科技的技术优势及零售领域经验，打造符合零售各业态特征的软件、硬件+支付一体化的收银解决方案，同时为商户的销售渠道、供应链、营销管理赋能，使其具备线上线下一体化的销售经营管理能力。

方案特点

1. 根据不同商户类型的特点，提供不同的收银解决方案：

为零售业态多种商户类型提供不同的解决方案组合：如为商超提供自助收银机，为便利店提供双屏机，为生鲜店提供称重一体机，为美业及社区团购提供PAD，为无人零售店提供自助贩卖机，为地摊经济提供手持POS，为商户提供收款、对账、硬件、会员增值、行业方案等一整套门店数字化收银产品

2. 软件、硬件、支付一体化：

每一个方案都完整的包括软件、硬件和支付服务，商户一站式采购。

3. 全渠道打通：

打通线上线下、京东生态内外及市场零售各业态，实现全渠道销售；平台、商家APP、H5、小程序等全渠道会员打通，实现浸入式营销。

方案业务流程图

实现功能展示

多种终端设备，支持商户收银、订单、进销存、会员、营销管理。

方案案例及效果

案例1：线下小微门店

痛点介绍：传统收款需要通过手机查询订单才能确定收款结果；手机声音较小，嘈杂环境无法听到手机播报声音；手机功耗大，待机时间短；容易漏单；

解决办法：无需使用APP，通过播报即可确定订单结果；喇叭播报分贝可达120分贝，能够满足嘈杂环境；一次充电后可待机5天，电量能够应对各种高频场景；支持防逃单功能，有效防止用户逃单导致商户漏收问题。标配显示屏可以让收款员在机器上即能查到近期收款订单。

案例2：中大型连锁商超

痛点介绍：传统商超结账环节人员成本高、收款速度低导致高峰期结账排队现象严重，客户结账体验差，支持支付工具和支付方式少；

解决办法：输出集团全国连锁精品超市门店自助收银机软、硬件一体方案，对接超市ERP系统，为集团会员提供会员权益核销、优惠商品立减、聚合支付收款、优惠商品广告推送等服务，提升用户体验及超市收银管理效率。该设备使得超市的人均结账速度提升约25%，排队时间降低约36%，极大缓解了门店高峰期排队问题。该设备投产后，1名收银员可同时监控4-6台自助收银机，每年可为单门店收银管理节省成本约二十多万元。

抗疫相关

疫情防控，社区抗“疫”是关键。

为了更好地缓解超市商户经营压力，方便社区生活，助力百姓购买日常生活用品，京东科技在疫情较为严重的湖北、安徽、浙江等5个省份的200多家超市商户，铺设了700多台无接触自助收银机。在7Fresh生鲜、爱客多、德隆、百尚辉煌、绿地G-Super等全国各大超市内，都有京东科技无接触自助收银机的身影，附近的社区居民带着口罩，自主完成商品价格扫码、装袋、电子支付等购买环节，方便快捷的同时减少了与收银员的近距离接触，让人再添一份安心。

京东科技无接触自助收银机的上线，极大方便了附近社区居民的日常生活。结账时不用接触人，用手机一滴答就能付款，家门口就能购买日常生活用品，这种智能便民技术，减少了社区居民与收银员的近距离接触，缓解了顾客出门购买日常生活用品的紧绷状态，降低了疫情传播的风险。

据了解，每隔半个小时就有专门的工作人员对京东科技无接触自助收银机进行消毒擦拭，保证社区居民使用时的卫生、安全。利用无接触自助收银机的宣传屏幕，还可以进行疫情防控知识宣传，提醒社区居民做好自身防护。

无接触自助收银机不但让顾客的购物流程更方便，还可以帮助商户节省运营成本，缓解超市面临的销售骤降、库存积压、房租人工高等经营压力，在疫情防范可控的前提下实现销售，挽回之前暂停营业带来的经济损失。

京东科技无接触自助收银机省去了商户多支付渠道系统对接和财务对账的烦恼，同时，与零售ERP无缝对接，实时商品库存查询，减少人工运营。同时，增加了IOT物联网自我修复技术，在出现设备运营问题时，可优先进行无打扰自我修复并通过后台触发通知，进一步减少疫情期间的人工现场维护，助力商户积极配合疫情做好防控。

方案未来展望

京东科技定位于最专注产业的数字合作伙伴，致力于为企业、金融机构、政府等客户提供全价值链的产品技术解决方案，与京东零售、京东物流等其他集团业务一起，担负起降低全社会供应链成本，提升各行业效率，为客户及合作伙伴创造价值的重任。全渠道收银方案面向线下零售商户，有很高的扩展性，未来会给商户提供更多数字化能力，帮助商户进一步降低成本，提高经营能力。