易宝支付是中国领先的第三方支付公司，专注于为企业提供行业支付解决方案。易宝支付于2003年成立，2006年率先创立B端行业支付模式，为航空旅游、政务、零售、跨境、电力等众多行业提供定制化支付解决方案，服务商家累计超过百万，凭借领先的科技和卓越的运营服务，在业界树立了良好的口碑。

易宝支付先后推出网上在线支付、信用卡无卡支付、POS支付、一键支付、电子钱包等多种支付产品，拥有全方位严格的风控管理体系。同时，易宝支付以支付为基础，深度把握企业客户的痛点，通过定制化方案以及增值服务，解决企业支付、结算、账户等一系列问题，帮助客户提效降本，创造价值，推进企业数字化转型和普惠金融发展。

2020年度主要成绩

易宝支付通过输出自身金融科技能力，推动企业数字化升级改造，为商家数字化进行赋能。今年以来，易宝积极响应国家政策，通过定向减免商户手续费&开辟业务绿色通道、保证资金通道稳定、联合商户共同践行企业社会责任等举措支持疫情防控。2020年6月，易宝支付作为央企消费扶贫电商平台的支付解决方案提供方，为推动央企扶贫贡献力量；7月，易宝支付作为成铁商旅集团公司首家支付伙伴，为“智慧成铁APP”提供支付解决方案，为“空铁联运”项目赋能，推动乘客便利化出行；8月，易宝支付正式推出手机POS产品，赋能保险业加速其线上化进程。

抗疫事迹

一、积极联合慈善组织捐款捐物

易宝支付旗下的易宝公益平台是最早上线疫情项目的募捐平台之一，第一时间开启募捐活动驰援湖北，积极联合慈善组织开展线上募捐活动，助力疫情防控。

2020年1月24日除夕夜万家团圆之际，也正是武汉、湖北各地抗击疫情最为艰难的时刻，易宝公益平台第一时间携手慈善组织深圳壹基金公益基金会，上线“壹家人紧急驰援湖北”募捐项目，紧急响应湖北省防疫需求，募集医用口罩、防护服、测温仪等医疗物资专项资金，助力支援防疫前线。自当日下午17:30至次日凌晨1:50结束募捐，8小时共获2172位爱心人士参与捐赠，募集善款超过12万元人民币。

2020年1月26日，在中央应对疫情工作领导小组成立次日，响应疫情防控再研究、再部署、再动员的讲话精神，易宝公益平台携手北京市红十字会发起“守望相助 抗击疫情！”募捐项目。1月28日，影响力扩展到四川，四川省华侨公益基金会通过易宝公益平台发起“抗击新型肺炎 侨界在行动”募捐项目。随后，易宝公益又分别联合中国华侨公益基金会上线“万众一心，共同战‘疫’”募捐项目，联合四川省民生慈善基金会上线“众志成城 抗击疫情”募捐项目，联合中华慈善总会上线“同心战疫，守望相助，温暖前行”募捐项目，联合北京市红十字会上线“携手关爱北京战‘疫’英雄”募捐项目。易宝公益平台始终关注疫情动态，积极开展募捐和救助活动，2020年6月22日，针对北京卷土重来的本土疫情，又再次联合北京市红十字会“关爱首都抗疫一线工作者”募捐项目。

疫情期间，易宝公益平台共上线8个疫情相关募捐项目，募捐金额3,590,473元，募捐人次8913次，同时，积极关注和跟进防疫物资执行情况，全力支持疫情前线，确保善款落到实处。

当时，由于全国物资紧缺，加之春节假期，对应对本次疫情防控所需合规物资采购造成极大困难。但平台首个疫情募捐项目克服重重困难，1月25日当天即开始执行，从外省采购、调拨相关医疗物资，不断地送达到需要的地方。1月27日首批口罩现货从安徽陆续发往到武汉及周边受影响较严重的地区，首批防护镜连夜从浙江台州运往湖北；1月29日首批10000只口罩已经抵达湖北，由湖北省慈善总会接收并将发放至湖北各医院。1月28日至30日期间，69000个公众防护用口罩及200个防护镜陆续抵达湖北，送达湖北一线地区的医院医护人员和公安执勤交警。

除了积极开展线上募捐活动，易宝公益平台还通过多种渠道支持防疫战疫。易宝公益平台充分发挥慈善公益的社会传播作用，借助广告渠道陆续向多个城市投放公益广告，积极营造抗击疫情的氛围，走在了抗击疫情的宣传前线。2月17日至2月23日间，易宝公益平台循环播放7天进行电梯公益广告传播，覆盖北京、上海、广州、杭州、武汉212个小区3252个点位。

3月，受疫情影响，全国许多交易市场关闭，同时，防疫期间许多道路封闭或者半封闭造成物流困难、运输受阻，导致大量水果滞销。易宝公益平台还联合易宝支付航旅事业部、运营服务部发起爱心助农活动，通过流量传播、支付支持等形式，帮助果农共渡难关。

二、定向减免商户手续费&开辟业务绿色通道

易宝支付通过定向减免商户手续费、免收防疫物资购付汇业务手续费、海外采购驰援疫情防控物资加急处理、线上签约流程便利化等举措，积极主动投身疫情防控工作，为全国疫情防控工作贡献自己的力量。

三、稳系统，保证资金畅通

1、受疫情影响，针对产生的大量航空旅游产品退款，易宝支付航旅事业部成立“专项应急小组”，除提供7x24小时支撑外，为代理商业务同时开辟绿色通道，实现提现快速到账，有效缓解代理商由于集中退票导致的资金压力以及旅客投诉；

2、针对航司、OTA等“受灾”严重客户，易宝支付提供专属管家每日追踪商户账户交易动态信息，确保账户内款项充足，可成功发起退款，同时保障代理商退款到账及时性。

3、为有效避免客户侧产生集中投诉，针对退款未到账订单，易宝支付紧急开发FTP查询接口，同时每日三次人工捞取数据，并进行二次退款或线下退款，先于商户发现问题，降低旅客投诉，为商户分忧解难。

四、联合企业商户践行社会企业责任

1、发放防疫险，助力安全出行：联合华夏保险向航空公司、旅游类客户的用户捐赠价值20万、涵盖“新型冠状病毒”权益的保障金，助力出行安全，已上线21家航空公司，如山东航空、海南航空、首都航空、四川航空、吉祥航空等国内多家航空公司，普惠万余乘机出行用户；

【保障金发放】疫情期间，易宝支付联合华夏保险、泰康保险向航空公司、旅游类客户的用户捐赠涵盖“新型冠状病毒”权益的保障金约4.5万份，总保额超90亿，为航空旅游业客户提供跨界、多元化增值服务，助力用户安全出行。

2、助力复工复产：通过自身覆盖国内众多航空公司的业务优势，整合各家航司包机信息，扩大宣传传递消息，助力航空业复工复产；

五、紧急启动“与您同行，为爱加油”服务质量保障计划

疫情当前，易宝支付紧急启动了“与您同行，为爱加油”服务质量保障计划。7x24小时服务不打烊，保持客户基础服务、疑难问题处理服务、入网服务、大客户及大客户管家服务以及结算服务这6类基础服务在危机中的时效性和服务品质与平常一致。

疫情导致退票订单激增，为了应对紧急情况，易宝支付连夜为商户开辟绿色通道并每日监控数据指标，保障客户顺利渡过难关。工作人员节日全天候支撑有退票需求的客户，紧急更改功能。

六、组织开展线上研讨会

易宝支付主办的“疫情下，共话跨境电商那些事”线上主题沙龙，邀请了众多行业专家及实操一线企业嘉宾，秉承“越分享越有价值”的理念，共同讨论在肺炎疫情下，如何联合支付机构、银行和外贸企业的多方力量，寻找解决方案、共抗风险，共抓商机，携手共渡难关。

未来规划

未来，易宝支付将持续运用科技技术、数字化能力，帮助多个行业、企业把原本复杂的交易简单化，原本单一维度的交易多维化，充分发挥其“交易服务专家”的价值，帮助行业、企业激发甚至创造出了更多的交易需求，切实帮助企业改善交易场景、提升交易能力。