近年来，我国汽车金融服务市场竞争激烈，行业集中度较低，主要参与主体为银行、汽车金融公司和非银租赁公司。汽车金融的发展能够间接支持经销商经营和扩大国内汽车消费需求，对汽车销量的增长能起到较大的促进作用，是支持汽车产业发展的重要基础。泛钛客科技依托于人工智能、大数据、云计算等技术，研发了汽车金融智能工厂系统，为汽车消费金融服务提供数字化解决方案。该解决方案支持24小时内自动审批、远程视频面签、材料无纸化，整个流程至少节省了70%申报时间，为消费者提供了高效便捷的金融服务。

方案背景

随着银行个人零售业务规模的不断扩大，很多银行开始建设信贷工厂，将原有分散的信贷审查工作，通过管理集约化的举措建立集中审贷中心，来试图破解零售金融升级的运营难题。

相比传统业务审查模式，信贷工厂模式的应用，显著提高了业务流程效率，对业务人员起到了极大的支撑作用，也提升了客户的体验度。但随着业务规模不断增加，处理量明显提升的情况下，如何在原有基础上提升处理效率和质量，降低对人工依赖度就成了银行亟待解决的问题。

方案目标

汽车金融智能工厂系统在传统模式管理集约化的基础上，重塑业务流程、将业务审查标准化，同时引入大数据及人工智能等先进技术，实现了信贷业务审查集约化、标准化、智能化的目标，极大了提升了审查效率和审查质量。

系统包含了人工审查、智能审查、智能指挥官、审查图形化配置、权限岗位配置等服务。系统创新性地引入“分、切、录、审”流程，结合智能指挥官这一重要元素建立完整的信贷审查体系。系统拥有自我优化能力，通过人工智能技术和强大的运营体系，利用规则引擎和OCR技术构建的图像识别和纠错能力，通过数据可视化等技术全面构建智能审查体系。系统提供的智能审查能力，与传统集中审贷中心的融合，进一步提升了运营效率，也充分体现了技术的创新性和先进性。

方案特点

智能工厂系统在自主研发的基础上，创新性的重塑了信贷业务审查流程，将信贷业务审查分为材料审查、视频审查、特殊审查。在材料审查中将审查分为“分、切、录、审”四个流程，实现了审查的流水化作业，为引入智能化技术奠定了基础；在视频审查中，创新的采用了视频锚点技术，将视频审查人员的工作聚焦在核心内容中，极大的提升了审查效率；系统还将电话核查等特殊类型工作以特殊审查的方式集成到系统中，实现了360度无死角的信贷业务审查。

智能工厂系统运用调度理论，在人工审查的基础上引入智能指挥官服务，解决了业务高峰下，不同岗位调度的难题。智能指挥官解决了人员岗位不均衡、人工调度不及时、不精准的问题，实现了人员的高效利用。在保障质量的前提下，提升了业务审查效率。

智能工厂系统在依托阿里云提供的OCR技术的基础上，完全自主研发，实现一套基于信贷业务场景的文字、编码纠偏算法。目前行业里采用的图像识别，一种是采用通用OCR算法。优点是算法成熟，落地快，缺点是识别率不够高；一种是采用大量图像进行训练的方法，优点是识别率高，但需要准备大量图像数据，训练周期较长。智能工厂系统的图像识别方案既能够满足快速落地的需求，有通过独有纠偏算法解决了识别率不够高的问题。

方案业务流程图

系统架构

业务流程

系统截图

实现功能展示

在汽车金融业务中，审批及放款流程，是汽车金融服务的核心环节，同时也是客户满意度中最为重要的组成部分。审批速度、放款速度，成为这一维度的主要评价指标。在这一维度的评价中，汽车经销商和客户最为看重的是审批和放款速度，能不能当天拿到车款，对经销商态度影响最大。审批快、放款快，意味着经销商可以尽早完成车辆交易，拿到货款，客户可以尽早完成交易，提走心仪的车辆。

智能工厂系统通过管理集约化、审查标准化、操作智能化等举措，极大的提升了汽车金融业务的审查效率，将原有一小时甚至几个小时的审查工作缩短到几分钟就能完成，极大的提升了汽车经销商和客户的体验。在智能工厂系统的支持下，客户可以实现当天购车，当天申请，当天放款，当天提车。

方案案例及效果

智能工厂系统目前已服务于邮储银行等9家银行、长安信托等3家信托公司，累计服务信贷资产500亿，累计服务客户200万，在行业内树立了标杆作用，基于智能工厂系统组建的集中作业中心累积接待30余家金融机构的参观，得到了一致的认可和高度的评价。

在智能工厂系统的支撑下，超过160个汽车金融业务审查点通过系统配置实现全面审查，70%的审查工作通过自动化实现，平均审查时效从1个小时降低到10分钟，合格业务最快实现1分钟审查。在系统的支撑下，业务层面实现100%审查覆盖，解决了传统人工审查容易遗漏、难以追溯及质检成本高的痛点；在业务操作层面，解决了审查人员的培训痛点，通过系统化的配置，审查人员可在系统操作中学习汽车金融审查标准；在成本层面，审查70%的工作通过自动化完成，大大节省了人力成本。

智能工厂在汽车金融业务中的应用，极大了提升了业务审查效率。在此基础上，经销商可以尽早完成车辆交易，拿到货款；客户可以尽早完成交易，提走心仪的车辆。智能工厂系统为提升汽车金融服务水平，提升汽车产业发展、支持实体经济做出了积极的贡献。

抗疫相关

自新冠疫情爆发以来，人们的生活习惯、消费习惯都有所改变，“无接触”的消费模式逐渐成为主流。这种模式下，金融机构的线上非接触金融服务需求量激增，加速了金融业数字化转型，拓宽了金融服务的思路。泛钛客科技研发的智能工厂系统将传统的信贷业务审查全流程搬到线上，70%的审查工作实现全自动化处理，在极大提高审查效率的同时，符合疫情时代无接触服务需求，并节省了人力成本。特别是智能工厂系统中视频审查环节，无需用户本人到场就可进行审查流程，确保用户在安全又高效的情况下通过审核，并获得良好的使用体验。泛钛客科技智能工厂系统符合无接触金融服务的大趋势，助力推进金融业数字化转型。

方案未来展望

在未来，泛钛客科技将不断专注与技术实践积累、不断完善产品服务并优化系统。致力提升自动化处理效率，将智能工厂系统现有的审查效率进一步进行优化，力争实现90%的全自动审查流程，助力金融机构节省人力成本，优化人员配置结构。在实际应用方面，进一步拓展下沉市场，全面覆盖国内三、四线城市，助力普惠金融发展，使人人都能享受到高效便捷的汽车金融服务。泛钛客科技将以科技为核心竞争导向，深度结合技术与业务、不断提升自主创新能力，助力金融业数字化加速转型。