产业背景及痛点

目前，国内自助零售终端市场正处于起步阶段，渗透率不足5%。国内目前负责硬件研发、生产的制造商已经超过了30家。通过互联网技术、运营模式对自动服务终端进行智能化管理的行业规模运营商有40多家。友宝在线积极开展多种新兴自助设备的研发和商业思考，对消费模式进行了进一步探讨和升级，对自助零售的可售商品、形式、场景进一步补充和扩张，其2018年上半季对季节性互补的自助咖啡机业务和自助椰子机业务进行精准市场投放和高效运营管理。为了打消消费者对自动售货机的可靠性、易操作性的疑虑，英特尔联手深圳微步基于Intel Cherry Trail Z8350 CPU 搭配Intel Realsense D435 USB 3D摄像头模组的硬件组合，结合微信提供的刷脸SDK，为自动售货机打造一套流畅、稳定、安全和便捷的刷脸购物体验。优衣库推出了自动售货机，友宝携手周大福推出了珠宝自动售货机，这样品牌不需要去推广，企业可以通过自动售货机销售产品。日本自动售货机不仅有货物，还有服务，包括为用户提供wifi，充电插头等。 

可见，智能零售终端的管理技术已经受到国内外多个行业的重视，推动了新零售的智慧化和多样性。

自助零售终端与云计算的结合，将是未来自助终端系统的发展方向，但是现有自助终端运行平台没有统一的规范，基本通过在原有的封闭系统上进行二次开发，无法与云计算实现真正的兼容。“新零售”概念使得自助服务终端有了很大的变化，产品更加丰富、以智能核心开展多种服务形式、大数据智能运营、人脸识别等，智慧化、个性化的需求或能被更好的满足，重塑和提升线下消费者体验，因此，本项目的推广应用前景非常广阔。

产品简介

1. 创新“物联网+新零售”商业模式，构建消费者、广告主、零售实体店共生共赢的良性新零售生态。以智能硬件为载体，互联网为工具，新媒体为IP内容，打通全渠道营销，逐步打造线上线下消费、拓客，将构建消费者、广告主、零售实体店共生共赢的良性新零售生态。

2. 创新“新零售”运营模式，统一监控、统一管理，形成服务标准化。同时，实现设备、人员、公司之间的互联互通，基于大数据对消费者行为习惯进行分析，科学规划网点布局、产品结构，实现线上线下一体化，为客户提供更有价值的服务。

产品功能及性能

（1）智能数据分析中心：销售数据分析、财务数据整理；

（2）智能设备管控系统：点位布局、设备管理、监控管理、维保工单管理、客服管理；

（3）智能进销存一体化系统：销售管理、配件管理、采购管理、库存管理；

（4）智能创新营销系统：广告管理、营销活动管理；

（5）智能供应链管理：设备供应商管理、商品供应商管理、加盟商管理等。

适用场景

适用于各类自助零售设备。

产品优势

1.分布式集群的微服务状态监控

将分布在各地的智能终端设备接入云端监控管理，采用分布式集群的微服务状态接收机制以及设备心跳技术，实时监控设备运行情况、流量使用情况，支持远程升级维护。由于使用微服务的技术架构，当设备量快速增加以及系统复杂度变高时，通过拆分成若干微小服务，降低系统故障概率。

2.基于微服务的智能服务终端管理云平台的构建

采用分布式微服务架构及AES加密技术，利用实时抓取的信息，实现对运营过程中的点位、商品、库存、维保工单等数据进行管理和分析，从而实现人货场重构，重塑和优化用户消费体验。负载均衡的低层架构，无缝支持更多的服务器集群加入。

3.基于消息队列遥测传输协议和动态通讯加密技术的可靠无线物联网安全通讯中间件

自主研发通讯协议集成消息队列遥测传输协议，断网自动重发握手。实现脱机时，重要控制指令可暂存，重连后自动发送指令给服务器端。并结合通讯动态加密，断网重连使用不同的加密密钥而不是固定。使用中间件服务技术，可将成果重复应用到其他需要可靠无线物联网的场景。

业务成果

线上线下融合营销案例：我司与中国建设银行股份有限公司晋中分行开创了线上商城与线下零售结合的新型合作模式，具体合作内容：善融商城是建行的网上商城与我司线下智能售货机结合，通过我司的无人零售产业链管理平台，进行线下售货机为线上商城引流，线上商城通过积分、优惠券形式兑换购快线下商品，从而实现线上线下融合营销。同时，也为购快加盟商户增加更多的销售渠道，最终达到三赢效果。

认证/获奖情况

1、经过广东软件测评中心的基于物联网的智慧零售平台科技成果评价测试，测试结果：通过；

2、2019年获得“基于物联网的智能零售平台V1.0”的计算机软件著作权登记证书。