针对乡村普惠金融服务站点运营及营销场景，通过融合人工智能、大数据、移动互联网等技术，为运营/营销人员提供一套完善的服务站运营及营销解决方案，帮助银行打通乡村普惠金融服务最后一米。

方案背景

为了响应国家全面推行乡村振兴战略，提升乡村金融服务覆盖率，银行在乡村设立普惠金融服务站点，与当地村民合作即选拔站长运营站点，提供小额存取款、贷款咨询、代理转账等金融服务。

银行客户经理和服务经理对服务站站长的工作和业绩管控难，业务数据获取不便；并且在站长业务培训、会议管理等日常工作开展难度较高，难以调动站长工作积极性。

方案目标

本方案通过SaaS服务切入，为站长、银行客户经理和服务经理提供营销活动线上管理、服务站点日常运营管理的方法流程，解决乡村普惠金融服务站点运营和营销活动开展难题。

针对服务站站长（营销人员）提供乡村服务站点日常管理和营销工具，站长可随时随地管控经营细节的便捷工作助手。

针对银行三农客户经理或服务经理管理和培训下辖服务站站长的工作开展，提供统一工作台、全移动办公工具。

通过上述目标用户设计的SaaS平台，为站长用户提供站点运营和工作开展指导，并为银行客户经理和服务经理提供远程管控站长日常工作、实时掌握服务站业务数据的高效工具。

方案特点

一、契合国家乡村振兴战略，通过金融科技赋能乡村振兴

国家全面乡村振兴战略提出要促进互联网、大数据、人工智能与农业农村发展的深度融合，本方案从乡村普惠金融服务切入，解决了服务站运营难题和金融服务营销开展痛点，并在未来可通过金融智能服务打通更多乡村服务。

二、首创乡村站点知识智库，用AI客服代替80%人工答疑

知识体系库涵盖普惠金融服务站日常管理、营销开展、金融科普、农产业科普等知识，为乡村农民量身定制的AI助手；支持语音输入问题，精准识别语义并解答。

三、站点可视化数据地图，智能分析让数据一目了然

对乡村服务站点、村情数据进行实时采集上报，构建数据模型将数据可视化，便于金融机构/三农经理实时管理及制定营销策略。

并对数据进行智能分析，构建优秀站长画像、产品服务用户画像及推荐最优站点/乡村服务建设选址。

四、云端多媒体信息发布

数智化平台及SaaS产品支持远程信息发布，可实现海量多媒体信息的存储和广播，信息发布达到安全、准确、快捷，减少了运维和安装工作量，可扩展性强的有益技术效果。

有利于促进银行等金融机构开展乡村普惠金融服务、国家政策解读、党建、人才转型培训等活动的有效性。

方案业务流程图

本方案解决其技术问题所采用的技术方案是：提供一种乡村金融服务提供方法，其中有：营销活动模块（获取模块、业务办理模块、活动模块）、农产品模块、奖励模块、会议模块、咨询模块、营销分析模块。

通过上述模块构建的SaaS平台，为站长用户提供站点运营和工作开展指导；为银行客户经理和服务经理提供远程管控站长日常工作、实时掌握服务站业务数据的高效工具。

实现功能展示

本方案要解决的技术问题在于在乡村设置金融站点的难度较高且成本较高，针对现有技术的上述缺陷，提供一种乡村普惠金融服务站运营及营销平台的解决方案，降低在乡村设置金融站点的难度和成本。

乡村普惠金融服务站运营及营销平台包括：营销活动模块（获取模块、业务办理模块、活动模块）、农产品模块、奖励模块、会议模块、咨询模块、营销分析模块。

1）所述营销模块用于：

获取展示银行银行客户经理或者服务经理在线上平台编辑和发布营销活动信息，以使得站长能够通过所述乡村金融服务平台获取所述营销活动信息并报名参与，根据信息营销活动信息邀请对应的村民参加，于线下开展营销活动；

获取站长提供的村民的村民信息，在活动结束后根据所述村民信息获取所述村民中是否存在预约办理业务的办理业务客户；

2）所述农产品模块用于：

获取站长上传的农产品信息，将所述农产品信息发送给所述银行客户经理，以使得所述银行客户经理将根据所述农产品信息生成的展示信息发布至宣传平台，所述宣传平台包括公众号、网站、朋友圈、微博、QQ空间中的至少一种。

3）所述奖励模块用于：

获取服务经理根据各个站点经营数据，配置站长业绩目标数据，所述业绩目标数据包括业绩目标、任务工作和成长积分；

将所述业绩目标数据展示给站长，以使得所述站长能够根据所述业绩目标数据制定工作计划，进行站点维护和管理工作；

获取站长的所述多个业绩任务的完成情况，根据所述完成情况对所述站长进行奖励。

4）所述会议模块用于：

获取所述服务经理输入的会议信息，根据所述会议信息生成会议通知，向所述站长显示所述会议通知，以使得所述站长参加会议；

获取所述服务经理上传的会议纪要数据，向所述服务经理和/或所述站长显示所述会议纪要数据。

5）所述推送模块用于：

获取待处理资讯数据，根据所述待处理资讯数据的内容特性为所述待处理资讯数据添加内容特性标记；

获取站长上传的数据，所述数据包括站长数据和村民数据，所述数据包括基础资料、行为轨迹、兴趣爱好、金融行为、社交关系、阶段信息中的至少一个；

根据所述待处理资讯的内容特性标记和所述数据向所述站长和/或所述村民推送所述待处理资讯数据。

6）所述营销分析模块用于：

乡村金融服务平台的服务方法获取银行系统和/或所述站长上传的实时营销数据，根据所述实时营销数据生成客户/村情/产业统计和/或画像，将所述户/村情/产业统计和/或所述画像展示给所述银行客户经理。

根据所述客户/村情/产业统计生成可视化分析图，所述可视化分析图包括用于反馈各个单位地区的金融服务开展情况的地图、柱状图、折线图、饼状图中的至少一个。

综上模块搭建而成的SaaS平台的有益效果在于，与现有技术相比，本发明通过从本地村民中选择站长，可以凭借站长对乡村情况的熟悉降低建立站点、开展营销活动的难度，在存在办理业务客户时通知银行客户经理，银行客户经理能够按照需求进行办理业务维护操作，能够有效降低成本，节约资源。

方案案例及效果

1）某农商行已覆盖2000个服务站，2200+站长和三农客户经理用户已操作使用。

使用前，20%站长业绩每个月无法达到业绩目标，5%的服务站面临撤站。经六个月的试运营，站长整体业绩提升25%，银行在农村的开卡率持续提升，三农经理运营效率得到很大提升。

2）正与广西桂林银行、北部湾银行洽谈项目合作，预计2022年将有约5000个服务站需订阅和接入我司产品服务，可通过此次合作为试点推广至全国乡村站点，抢先占领市场。

方案未来展望

方案为国内首个完整的普惠金融服务站解决方案，凭借着团队多年的金融产品技术开发及平台运营经验，可在市场竞争中获得有利位置。

方案着眼于站点运营可持续性问题，协调建立和完善各项激励机制。未来将在与银行合作的实践中，逐步完善运营和服务机制和不断推动服务站的升级改造，满足农村地区多样化金融服务需求。