金智维K-RPA·数字员工为银行提供多场景、端到端业务流程自动化的企业级RPA流程自动化平台，具备安全、合规、稳定、扩展能力、管控能力、易维护性同时兼具易用性的特点，满足银行多业务条线及规模化应用，已得到国有大行及多家银行客户验证，实施后降本增效等成效显著。
方案背景
在金融行业的日常运营中存在大量手工处理工作，耗时费力容易出错。RPA（Robotic Process Automation）技术是2017年在国际兴起的一种解决方案，它是通过软件技术来模拟人工操作业务软件的流程、步骤和控制逻辑，实现复杂、繁琐工作的重复回放。将日常工作中耗时、枯燥的票据录入、单证检验、跨系统数据搬运任务交给“软件机器人”，它们可以比人类更快、无差错、7*24小时地执行，从而让员工更加集中精力于创造性的高价值工作上，RPA因此得到各个行业的关注。
方案目标
提高工作效率。机器人较之人工的业务流程处理速度更快，平均增效78%以上，且能够7×24×365不间断工作，使得人力资源释放，让员工专注于具有更高价值的业务。
降低人因风险。银行业存在大量数据搬运、数据核对、数据分析的工作。RPA是按照预先设定的规则操作，可以保证数据搬运过程中的数据一致性，数据核对和分析过程准确无误，而且每个步骤都有日志记录，可供审计。
稳定安全可控。金智维的K-RPA每个步骤都要有成功/失败检查逻辑，出错支持人工接管，支持流程审计，前后台都支持多活，可以实现无人值守。
沉淀业务知识。金智维K-RPA可以将银行业标准化的业务流程如信用数据收集、征信查询、报表制作、余额核对、对账等复杂操作、业务逻辑都沉淀下来，从而可以有效应对部门知识建设需求，应对人员调整的风险。
方案特点
RPA平台相比传统的软件开发、任务调度平台或流程平台，具备以下的优点：
1)特别方便：因为无需改造系统提供接口，可以直接通过人机界面驱动、文件驱动、邮件驱动等方式完成对接；所以RPA实施工期相比传统的改造系统的开发方案相比存在“短平快”的优点；
2)特别强大：RPA就像乐高积木，可以提供强大的流程引擎和界面操作动作库，编程人员也不需要熟悉专业IT术语就可以按照自己日常操作逻辑拖放完成编程设计；有利于维护人员甚至业务人员自行调整逻辑，快速响应变更需求；
3)特别安全：RPA可以有效的控制人因风险，降低人工出错的可能性；并且专业的RPA工具还会为脚本的安全回放设置各种前后台检查条件，确保脚本逻辑可以被正确的执行，并在遇错后立即暂停请求人工接管。
RPA对于业务部门的价值体现在：RPA可以比人类更快、更准确、无差错、7*24小时地执行重复性任务，让企业员工更加集中精力于创造性的高价值工作上；RPA技术的全面推行，可以在不改造后台的基础上多快好省的提高业务流程的自动化程度，弥补原有烟囱式系统建设造成的数据孤岛和系统鸿沟，降低手工搬运数据的工作量，控制人因风险。
方案业务流程图
实现功能展示
RPA是在人工智能和自动化技术的基础上建立的、以软件机器人作为数字员工、依据预先设定的程序与现有用户系统进行交互并完成预期任务的技术,无需改造现有系统。金智维流程自动化解决方案旨在通过软件机器人自动处理大量重复性、具备规则性的工作流程任务，以“RPA+AI+大数据”为核心技术，旨在解决企业数字化转型过程中存在的“流程自动化不足，人力资源无法有效释放”、“业务监控不全面，业务管理非透明”、“数据整合程度低，统计信息难获取”等痛点，实现企业日常运营中重复、繁琐、规则的流程的自动化操作，低成本快速连接企业内外部系统，规模化扩展企业级自动化流程，为企业带来大幅降本提质增效和人力资源释放。金智维企业级RPA凭借在资源优化、成本控制、效率提升、合规管控等方面的巨大变革作用，已成为企业数字化转型最有效的技术平台，广泛应用于金融、制造、能源、电信、公用事业等全行业领域。
产品功能：
01机器人任务调度引擎
K-RPA支持多触发模式，除正常手动触发一键执行流程任务外，还支持按时间方式配置任务，可按每天、每周、每月、每小时、一次等时间方式配置，并指定启动时间，任务可与日历进行关联。K-RPA还同时支持条件触发，所有的任务调度都由引擎进行精准控制。
02 机器人脚本引擎
K-RPA除了内置的3000+基础函数以外，还可根据需要自定义组件，自定义组件类型可以为系统内置脚本类型，对业务人员友好的中文脚本，专家级用户除中文脚本外，可选择Python、VBS、Linux Shell、Bat、JavaScript等主流脚本类型。这些脚本都由机器人脚本引擎提供支持；
03 多终端监控引擎
K-RPA监控引擎支持对所有业务流程，进行录像或截图的监控审计，监控范围包括用户对系统功能的操作痕迹、K-RPA机器人在日常运行过程中服务端代理端运行记录等。所有监控信息可进行具体操作，确保系统的完整监管控制。
04 基础函数库
金智维经过10年来的积累，锻造出业内领先的操作函数库。K-RPA操作函数库是机器人的核心组成部分，内含3000+基础操作函数，可以完成对计算机所有管理对象的操控、取值、监控等管理功能；
05可视化大屏展示
K-RPA提供可视化大屏展示。通过定制大屏，可实时展现运营数据，对任务流程信息、机器人状态以及工作流程任务等，充分量化，为运营管理提供快捷准确的依据。
06 图形化流程设计引擎
图形化流程设计器作为K-RPA中的一大特点，可通过托拉拽组件以及脚本，即可绘制出整体的业务流程，对非专业IT人事的使用和学习极为友好。
方案案例及效果
目前各大银行运营中心都在尝试用RPA系统来提升部门效率，积极探索“虚拟柜员运营”的落地场景；部分机构甚至提出“RPA治理”的理念，即建设机构级别的RPA系统，尝试在各个部门和业务条线探讨实践“节人提速”的RPA场景。
1)某大型国有银行总行：提出“RPA治理”理念，拟引入一套安全、稳定、易维护RPA平台，并通过详尽、完整、细致的培训和文档服务，确保甲方团队能够掌握该平台的安装、部署、开发、日常维护、灾备切换等工作，完成各业务部门/核心场景的RPA接管和安全回放，最终实现在企业内部节能、减耗、增速、降低人因风险的实施效果。2019年5月份上线的一期场景包括：反洗钱补录、跨系统报告编制、海外数据加工、信用卡风险排查和国际业务违规客户查询，部门覆盖资产负债管理部、财务会计部、信用卡中心、国际业务部；截至2020年10月已经上线了超过450个场景，推广至8个总行部门、36个省分行，4个海外分行。
2)国有某大行总行：提出“技术换人”整体建设思路，以实现降本增效为目标，以数字化银行实验室为牵头部门展开对机器人流程自动化（Robotic Process Automation，简称RPA）技术的研究，旨在对机器人流程自动化的概念、特点、应用价值等方面进行分析，针对目前内部办公、业务运营等领域的跨系统对接难、人工操作繁琐等痛点，提出应用解决方案，促进机器人流程自动化技术在相关场景的广泛应用，以改变传统的工作执行方式，提高准确率和运营效率，减少人工操作风险，释放人力，节约成本。2019年4月面向全球15家RPA厂商完成RPA工具选型，5月20日完成2个流程生产上线：分行自助机具非营设置、信用卡发卡个人信用电话名单处理。截至2020年年底，已经推广至8大数据中心和38家省一级分行。
方案未来展望
未来金智维将持续加大研发投入，以K-RPA平台为核心，积极从渠道、技术、产学研、开发者社区等方面构建RPA行业生态，扩大更多智能化场景在全行业落地规模，推动企业运营从“劳动密集型”向“AI密集型”转型，推动生产模式与业务流程实现颠覆式创新升级，通过共建生态、延展服务边界，充分发挥生态内场景、技术、数据等优势，赋能更多行业发展价值成长，将继续以数字员工服务千行万业，助力数字经济，共建数字中国。