携程金融科技（上海）有限公司（以下简称携程金融）是携程集团金融板块运营主体，作为数字普惠金融的践行者，携程金融致力于依托大数据、云计算及人工智能等技术，为广大个人消费者和中小微企业提供多元化、专业化、个性化的普惠金融服务，目前涵盖信贷、财富、分期商城、信用卡、程金币、企业主贷等多项服务。

2021年度主要成绩

携程金融坚持科技创新引领业务发展，深耕技术领域，全面拓展业务线，2021年实现整体交易规模显著提升。在原有业务基础上，持续优化产品结构，丰富消费信贷产品类型和服务场景，完善升级财富综合服务平台，并进行携程金融APP改版升级，进一步提升用户服务与体验。

1. 坚持稳健合规运营。2021年行业监管形势趋严，携程金融积极拥抱监管，不断进行产品合规升级。

2. 推进数字人民币试点工作。接入数字人民币支付场景，推动数字人民币在旅游消费场景试点的落地。

3. 坚持科技创新探索。深耕前沿技术如联邦学习、匿踪查询，迁移学习、设备识别、区块链，人工智能、图计算、金融知识图谱、GBST等。

4. 数字普惠金融助力中小微企业。携程金融联合合作金融机构推出“驿启装”、“经营贷”等针对中小微旅游企业主的贷款产品和服务，助力金融机构提升服务能效，赋能实体经济。作为业内领先的基于旅行产品、旅行人群、旅行产业链的金融技术服务提供商，携程金融凭借自身OTA场景平台核心优势和技术实力，建立行业深度数据中心，利用人工智能、大数据、区块链等技术手段，努力消解传统金融与旅行行业中小微企业间的服务壁垒，助力万亿旅游产业互联网化、数字化、智能化。

5. 助力乡村振兴战略。2021年是国家全面实施乡村振兴战略的关键一年，作为推进乡村振兴的重要渠道，发展乡村旅游意义重大，携程金融结合自身特色优势，将助力中小微旅游企业作为支持乡村振兴的重要途径。携程金融亮相2021第六届三亚国际文博会“文化金融产业展”专题展，利用“科技+旅游”优势，向旅游中小微企业提供智能化金融科技服务，普惠金融助力乡村振兴。

6. 在金融消费者权益保护和用户教育方面，携程金融积极响应监管政策，持续进行金融知识普及工作，加大对消费者权益保护法律法规和政策的宣传力度，提升金融消费者金融素养和风险防范意识。2021年，携程金融在微信公众号、微博、抖音等自媒体平台开展了一系列以“合理借贷”、“理性消费”、“金融消费者权益”、“防骗反诈”、“征信小知识”等为主题的科普宣传和品牌传播工作，对年轻群体的消费需求进行正确引导，向用户传递安全、可靠、科技的品牌形象，助力构建健康理性的互联网金融环境。

携程金融一直坚守普惠金融使命，服务广大个人和中小微企业用户，提升金融科技创新能力，持续为用户提供更加丰富的金融科技服务，解决小微企业资金周转难题，助力实体经济发展。

2021年度新产品及市场发展情况

为满足中小微企业用户多元化需求，在企业主贷版块丰富了大额贷、经营贷产品模式。

联合金融机构上线多个财富板块产品，完成财富综合服务平台的搭建。

公益事迹

微光汇聚 风雨同舟  携程金融为河南受灾地区客户提供延期还款、优惠减免等服务。

2021年7月，河南省遭遇极端强降雨，中西部、西北部地区出现成片大暴雨，灾情牵动人心，救援迫在眉睫。携程金融向河南受灾地区（郑州、焦作、新乡、洛阳、平顶山、周口、安阳、鹤壁、三门峡等）用户提供帮助。

对于在携程旅行APP、去哪儿旅行APP或携程金融APP上使用拿去花产品进行过交易，但因上述地区灾情影响导致订单被取消的用户，拿去花提供分期服务费减免便利。对于当前身处河南受灾地区，因汛情影响而无法正常还款的用户，拿去花提供延期还款或减免罚息的便利。

携程金融积极为上述地区受灾受困的携程金融信用贷用户，向合作金融机构沟通和争取延期还款和减免罚息的便利。受灾用户提交延期还款或减免罚息的申请登记，携程金融为其争取延长还款期限至下一个还款日或减免罚息。

未来规划

未来，携程金融将持续加大科技投入，持续以金融科技服务广大个人消费者，助力中小微企业发展。将持续创新产品和服务模式，满足用户多元化资金需求，践行普惠金融使命，赋能实体经济，打造有温度的金融科技平台。