产业背景及痛点

恒银科技基于PISA规范的适老化AI智能柜台解决方案以社会老龄化程度不断加深、金融服务适老化诉求日益凸显为背景，可以为用户解决客户老龄化、手工操作步骤多、流程复杂易产生人为差、双面点验钞时间长、客户填单/确认过程耗时长、服务过程互动少易产生距离感等问题，可以应用在金融（银行）领域、政务（监狱）领域的信创应用场景、智慧银行应用场景、监狱应用和企业应用等场景。

产品简介

恒银科技本次申报的产品主要应用在金融（银行）领域、政务（监狱）领域的信创应用场景、智慧银行应用场景、监狱应用和企业应用等场景。

主要功能为通过与银行业务员的远程对接，多功能自助式智能柜员机事实上将银行营业时间延长到7*24小时，网点的大部分业务都可以在多功能自助式智能柜员机上完成，例如存款、转账、支票兑现、领取对账单以及超限取现验证和资金转账等。客户也可申请并获取信用卡、借记卡、贷款等产品。客户验证技术包括身份证/护照读取、指纹扫描仪、两步式手机验证、数字签名认证，甚至还有人脸识别。

应用于金融领域，有效缓解银行柜员在办理现金存、取款业务时，手工操作步骤多，流程复杂，易产生人为差；双面点验钞时间长，客户填单、确认过程耗时时间多；柜员需集中精力处理交易，无暇与客户沟通，容易产生距离感等问题。

缓解银行网点压力，提升客户满意度，有效的解决网点长时间排队的现象，也极大减轻了人工柜台的工作压力。

产品功能及性能

1. 产品系数/功能

2. 产品能力

可扩展电子密码锁，代替机械钥匙锁，避免了钥匙丢失、坏损等问题，同时减少钥匙管理环节，降低设备管理的繁杂度。

可扩展人脸识别系统，实现侦测人体面部遮挡，对于故意遮挡面部、交易区内危险情景可产生自动告警，并关联应用层软件，停止设备提供服务，避免金融犯罪、保证用户使用过程中人身及账户安全。

可扩展机芯通讯安全模块，实现机芯和工控主机之间通讯经密钥加密，保证通讯的点对点匹配，避免通过任意一台电脑连接机芯后控制机芯出钞，保证现金安全。

可扩展指静脉系统，实现用户通过指静脉生物识别开展存取款业务功能，保证操作业务的安全性。

可扩展二代证模块，实现用户身份识别、校验等业务。

适用场景

恒银科技本次申报产品基于客户老龄化、手工操作步骤多、流程复杂易产生人为差、双面点验钞时间长、客户填单/确认过程耗时长、服务过程互动少易产生距离感等问题，采取了以下解决方式：

本产品保留了原有的智能柜台与现金业务结合最密切的非现金业务场景，并在此基础上增加了现金存取款模块，实现了单次最高可达20万元的现金存取款功能，其存、取款速度非常快，6分钟之内可完成20万存款；创新混存模式支持1元、5元、10元、20元、50元、100元6种面额混合存入，客户可以不用区分面额一次性存入。

本产品支持多种介质，不仅支持借记卡，还支持活期、定期存折，或仅凭身份证办理。另外，本产品还创新推出了“刷脸取款”功能，客户可以无介质办理现金取款业务。

本产品采用模块化开发设计方法，依照严格的开发流程，采用从高层到底层分析和设计步骤，逐步完成各项功能的设计和实现。本项目采用自顶向下（Top-Down）的设计方法来完成。把系统需求、处理机制、子功能体系结构、各层次电路及器件、算法模型、软件结构、协同验证等紧密结合起来，从而用多个子功能模块完成整个系统的功能，其设计流程分为以下几个主要步骤：

1.系统总体方案设计：需求分析、产品市场定位、绘制系统结构图、软/硬件划分、技术指标定义等整体方案论证；

2.软、硬件方案设计：确定软、硬件、结构体系，模块功能的详细描述及技术指标要求及接口定义等工作；

3.模块设计开发：完成硬件模块的开发，行为及时序仿真测试，底层硬件驱动程序编写，算法设计及仿真，协议和应用软件的设计与开发。对于复杂的功能模块，可进一步划分成子模块。在算法仿真时，根据系统指标的要求划分出信号处理硬件加速模块；

4.软、硬件协同仿真测试：主要测试系统方案和软、硬件模块设计功能的正确性；

5.样机平台的测试：主要是自建或专用的验证平台，测试整个设计的功能、性能指标是否达到要求。

产品优势

本产品整合了恒银自主票据模块、大额现金模块、强存模块、存折打印模块、A4扫描模块等于一身，完美实现超柜业务、现金业务、票据业务、强存业务等诸多业务一站式综合办理，整合柜员业务功能，优化业务流程，实现设备替换人。

1.人脸识别

恒银科技掌握了人脸识别技术，可实现活体检测、人脸识别、人脸跟踪、表情分析等功能，为金融领域的企业单位提供了不可或缺的信息安全工具。强化面向渠道、客户认证服务，实现客户/渠道/生物识别服务三者之间更合理的布局与降低业务风险，提升客户体验，增加银行业务处理效率，银行利润率的提升，人力资源最大化利用。通过人脸识别技术的应用，使得金融自助设备具备了自动信息处理的能力，具有极高的产品附加值，对金融智能自助设备的推广和普及具有实质性的推动作用。

2.语音语义

恒银科技基于语音识别、语音合成、自然语言理解、声纹识别等AI核心技术，为金融行业客户提供互动交流、业务办理、问题咨询、服务导览，实现实时交互，为金融业务业务创新性、智能化提供解决方案；从而达到提高服务效率、提升服务体验、降低人力综合成本、规范服务流程，为客户创造实际应用价值。

3.高性能循环机芯

支持多面额/多币种混合存钞，具有验钞、现金循环、清分、叠钞、回收功能；采用整叠出钞、整叠存钞技术，单次入钞张数大于500张，连续不间断入钞，单次取款最大200张，可以使客户的存取款时间大大缩短，充分满足当前客户进行大额存取款的需求。大容量钞箱，循环钞箱容量3000张最大容量3400张，标配4个循环箱，标配1个只存/回收箱，可根据分行需求对循环钞箱和多面额钞箱进行组合分配；验钞识别速度10张/秒，出/存钞速度为10张/秒；

4.假钞识别技术

根据检测到的图案、版式、磁线、红外线水印等特征来识别和确认；取款进行真伪识别时，对残钞、假钞或其它不能识别的钞票都回收到只存钞箱，有效地堵塞了高速存取款一体机出假钞的漏洞；具有自动分离异物的能力，避免机芯受到损害；具有很好的接纳旧钞票的能力；成叠摩钞出钞方式，出钞速度快（达10张/秒），是当今业内最快的出钞模块之一；

5.票据售卖模块

票据售卖模块作为一款专业嵌入式票据打印设备，主要用于银行自助设备，在票据销售业务中实现票面信息及二维码打印；打印字迹清晰规整，有效防止不规范填写而造成银行退票处理；打印内容防水浸、汗浸和油浸，可有效避免涂改支票等金融犯罪，保证开户单位资金安全。

票据售卖模块可以通过 USB 接口与外部设备连接，支持票号 OCR 自动识读功能，方便快捷地查询比对票号与打印信息的一致性。支持打印后票据扫描功能，方便对打印要素齐全性检测、票据真伪检测 、票据影像留存。

6.票据售理模块

票据售理模块可以对支票、存单、进账单等纸介质票据进行高速处理，可以实现吸票、纠偏、扫描、盖章、打印、叠票、鉴伪等功能，受理模块装有扫描单元和打印单元，可以对待受处理的票据进行鉴伪、票号识别以及打印票据信息的功能。在扫描和打印之前，模块还具备纠偏功能，可以对不同宽度的票据进行纠偏处理，且采用了新型的票据纠偏技术，使纠偏成功率更高、扫描信息更准确、打印位置更精确。扫描和打印均为逐行完成，为了保证扫描图像和打印信息的正确性，需要通过控制电机以特定的速度平稳连续运行，因此对电机控制的精度要求非常高。

业务成果

恒银科技的基于PISA规范的适老化AI智能柜台解决方案广泛应用于金融领域，已在中国工商银行、中国邮政储蓄银行、招商银行、海南农信、柳州银行、汉口银行、兴业银行等银行以及吉林、山西、山东、海南、广西、湖北等6个省市（自治区）单位得到落地应用，应用项目的最大用户规模超过四千万人。

应用案例：中国工商银行自动柜员机入围供应商新增自主可控功能项目。

项目介绍：中国工商银行股份有限公司与恒银金融科技股份有限公司集中采购协议-设备类。

实施效果：吉林省白山分行、吉林省松原分行、吉林省白城分行、吉林省延边分行、吉林省辽源分行、吉林省长春分行。

认证/获奖情况

1.认证情况

恒银科技与麒麟、统信、兆芯、龙芯、飞腾5家公司已完成产品兼容性互认证。

2.获奖情况

入围2021年信息技术应用创新解决方案典型案例；

入围2021年天津市信息技术应用创新解决方案典型案例。