云南红塔银行聚焦服务县域农村客户，主打操作简洁、功能专属、服务优惠的建设理念，更贴近县域烟农客户的服务诉求和使用习惯， 专门推出惠享烟农版手机银行，为烟农客户提供更简约、更智农、更温暖的贴心服务。

方案背景

根据《乡村建设行动实施方案》要求及行业实际情况，云南红塔银行持续加强农村金融服务渠道建设，充分运用数字化手段，拓展涉农场景、简化服务流程、提升客户体验，依托惠享烟农版，实现了将银行开到田间地头、让金融进村入户。 

方案目标

云南红塔银行在目标上坚持从实际出发，同行业实际发展情况相适应，结合烟农群体普遍年龄较大等实际情况，以“安全、简洁、清晰、方便”为目标打造惠享烟农版手机银行，全方位满足烟农客户的金融类、生活类、行业类线上服务需求。

方案特点

目前各金融机构为满足不同客户群体的需求，陆续推出了老年版、青年版、英文版等不同版本的手机银行，但很少有金融机构针对农民，尤其是烟农群体推出专属版手机银行。云南红塔银行根据实际业务需求，聚合了香叶智农、智农钱包、智农商城、香叶贷等和烟农息息相关的行业入口，省去了烟农办理不同业务需要找寻不同APP、微信小程序的繁琐程序，为烟农提供了极大的便利。

方案业务流程图

实现功能展示

主要亮点功能包括：

一、简约——极简服务更贴心，清晰视图无障碍

（一）系统识别登录更贴心

烟农客户通过短信验证码、人脸登录、手势登录、指纹登录等多种便捷方式登录手机银行后，系统将自动识别烟农身份，自动跳转至“惠享烟农版”，客户可实现专属版与普通版自由切换。

（二）关键内容更清晰

“惠享烟农版”首页总资产、交易明细、贷款还款金额等重要信息字体更大，屏幕展示更简洁。交易明细查询专门提供烟叶资金类型筛选，关键信息一目了然；首页提供香叶贷贷款办理快捷入口，贷款信息、还款通知提示更明了。让烟农客户看的更清晰，用的更舒心。

二、智农——行业入口任意门，智农服务更专业 

（一）聚合入口跳转更便利

首页“香叶智农专区”聚合香叶智农、智农钱包、智农商城等和烟农息息相关的行业入口，一键跳转更便利。

（二）专属倾情服务更专业

首页“红塔银行专属服务”提供烟农“我要查询”、“我要咨询”、“我要贷款”、“我要转账”、“微信绑卡”、“忘记密码”、“卡加挂”、“我的通知”等常用功能，其中“忘记密码”还提供视频服务，解决烟农的燃眉之急。

三、温暖——科技赋能解难题，用心助农齐致富

（一）本人转账随心选，语音播报更用心

提供烟农本人本行银行卡、本人他行银行卡转入转出便捷转账，以账号选择取代手工输入，更在确认页面增加了语音播报服务，用心做好烟农的讲解员。

（二）视频推送理解更易懂

结合短视频简明、直观、生动、有趣、轻松的特点，“惠享烟农版”特别推出了采用短视频方式进行宣传，让产品推荐、活动介绍通俗易懂。

（三）精选产品财富增值更放心

结合烟农资金保值增值的需求，为烟农推荐专属的理财产品和储蓄产品，让烟农理财更放心。

（四）7*24专属客服,烟农服务不打烊

“我要咨询”为烟农提供包括专属客户经理、专属客服热线、乡村振兴员在内的7*24专属客服服务，让烟农遇到问题不要怕，一键拨打更省时。

（五）我的通知消息送达更及时

APP消息推送聚合动账通知、预约转账提醒等信息服务，一键设置、即时提醒，带给烟农实时免费、智能便捷的信息服务，让烟农实时掌握烟叶资金信息，不再错过账务变动信息！

方案案例及效果

惠享烟农版上线后，从登录、到转账、贷款，再到行业服务、专属化客服服务，都提高了烟农客群使用手机银行的效率，拉近了客户和银行的距离。2022年12月73.06万次成功登录手机银行的客户中，有80.59%的烟农登录了惠享烟农版，极大的方便了烟农客群。

方案未来展望

未来，云南红塔银行将将持续丰富涉农场景，优化金融产品，加快惠享烟农版推广，进一步助力乡村振兴。