银企通·对公客户场景化服务平台
所属单位:深圳兆日科技股份有限公司
参与奖项:最佳金融科技创新奖
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兆日科技“银企通”对公客户场景化服务平台,通过构建企业生产经营全场景及提供横纵向资源服务,以企业全员高频应用来带动低频金融服务,助力银行重构对公企业客户的服务渠道,既能让企业快速实现数字化经营,又能帮助银行实现高效获客、活客及黏客,并进行数据资产的沉淀。目前,已有多家银行选择基于兆日科技“银企通”平台来构建本行金融服务生态圈。

方案背景

在全面数字化的国家战略背景和趋势下,银行正面临同业与外部的双向竞争压力,对数字化转型的需求日益凸显。低利率叠加人口红利消失,让银行业零售业务增长陷入瓶颈,同时对公业务市场逐渐升温,成为银行必争之地。伴随普惠政策持续加码,如何更好地服务中小企业成为银行业的核心关注点。

然而,大部分银行仍然面临互联网流量边缘化、缺乏客群流量入口、对公场景粘性低、数据资产沉淀能力不足等发展瓶颈,亟需建设高效低成本的企业获客活客新渠道、构建为金融导流的丰富交易场景,并提升全流程的数字化运营能力。

方案目标

为助力银行打好对公服务升维之战,兆日科技基于对金融科技的多年积累,推出了融合企业经营、移动办公、金融服务等场景化的“银企通”系列产品,其中包含薪e福、企e付、巨拾惠、伴正事、全e管应用类产品,以及智e采、智e星、智e达中台服务平台,全面助力银行对公数字化转型升级。

方案特点

(一)企业全员参与,扩大银行用户客群

银企通让银行服务走出企业财务部走向企业全员,为银行获取大量潜在的客户群体。同时,将企业内部的业务流、审批流与对外的支付流无缝对接,将企业的支付行为嵌入到业务场景之中。

(二)高频应用场景与资源深度融合,增强用户黏性

银企通不仅为企业全员提供了日常高频的应用场景,实现企业办公、薪资代发、公款付、商旅商城、金融服务等业务深度融合,提供良好的用户体验以及丰富的资源服务,实现增强企业客户的黏性。

(三)引入多维度资源服务,构建金融服务生态圈

通过整合企业经营过程所需要的横纵资源,打造开放的生态化综合服务体系。银行作为生态圈的场景服务和资源服务的供给方,可以在服务过程中提供金融支持,构建自有的金融服务生态圈。

(四)基于大数据的企业精准画像,丰富风控手段

银行可对沉淀的企业经营数据进行大数据分析,对企业进行实时的精准画像,助力银行从海量的小微企业中筛选出优质的小微企业目标客户,实现贷前的在线批量授信及贷后的信用风险实时监控。

(五)配套智能运营体系,实现精准化营销

银企通配套了全链路精细化运营体系—UP-PCD运营增长体系,包括用户、产品、数据、内容、活动等五大运营体系,通过智能化运营提升客户体验和活跃度,全栈式运营服务助力银行获客、活客、粘客。

方案业务流程图

兆日科技的银企通产品系统充分考虑了系统设计的高扩展性、易维护性、高可靠性、高可用性、高性能、开放性,系统采用微服务架构和分布式部署模式,并搭载智能运维系统,完全满足松耦合原则、合成复用原则、单一设计原则、开闭原则等常见的软件设计原则。软件产品的系统架构图如下所示:

银企通·对公客户场景化服务平台业务流程图

实现功能展示

(一)应用类产品

1、薪e福——薪酬福管理平台

薪e福——薪酬福管理平台

“薪e福”是以薪资代发为核心的企业一站式服务平台,围绕中小微企业的经营痛点和需求,聚焦智能人事服务、财务费控、工资代发、企业福利、协同办公等服务,全面管理企业“人”、“财”、“事”,助力企业提升效能降低运营成本,实现银行代发业务的线上突围与质效双增。

2、企e付——对公数字人民币场景应用

企e付——对公数字人民币场景应用

“企e付”响应国家数字人民币发展政策,应用于银行对公数字人民币支付场景领域,通过打通场景内对公快捷支付能力,有效解决企业因公消费的难题,为银行重构对公支付体系,加速培养用户“企业支付习惯”,助力银行抢占移动支付市场,实现支付普惠和金融普惠。

3、巨拾惠——资源服务平台

巨拾惠——资源服务平台

“巨拾惠”是融合型资源服务平台,致力于为银行B、C端客户提供省钱省力省心的消费服务,实现“实物+服务”的一站式购买,通过整合头部供应商高性价比商品,并配套秒杀、拼团、满减、抽奖等运营活动,助力银行App实现用户裂变推广,成为银行消费金融新“燃点”。

4、 全e管——企业手机银行

 全e管——企业手机银行

“全e管”是兆日科技结合多年银行项目实施、服务经验沉淀研发的企业手机银行产品,它以用户为中心,为企业金融场景提供专业服务,并在后疫情时代,围绕柜面业务为企业客户打造便捷的线上服务体验,为银行实现降本增效、拓客引流,全面助力企业金融服务。

5、 伴正事——企业经营场景

 伴正事——企业经营场景

“伴正事”是面向银行客户提供的企业场景资源服务平台,为企业员工提供即时通讯、企业办公、财务事务、资源服务等场景化功能,打通企业办公审批和支付流程,大幅度提高企业运作效率。“伴正事”全面满足企业经营需求和使用习惯,为银行获客、活客、黏客提供强大助力。

(二)中台服务平台

中台服务平台

1、智e采——数据分析平台

“智e采”是面向银行客户开发的金融级数据采集分析系统,支持全触点数据沉淀,构建从数据采集、 数据仓库到数据应用的数据能力全流程,实现一站式营销策略管理。“智e采”适配银行全部应用场景,以精准的数据分析不断驱动业务决策。

2、智e星——运营平台

“智e星”是针对银行移动端推广需求推出的智能运营平台,打造策略制定-受众筛选-场景触达-实时反馈的精准营销闭环方案,其从用户行为埋点出发,通过强大的大数据分析能力与用户画像、应用管理、消息中心等产品全面融合,助力银行轻松落地精准营销。

3、智e达——推送平台

“智e达”为银行App提供智能高效的消息推送技术和服务,支持Android、iOS、鸿蒙等多系统,SDK接入快速便捷,在保障业务功能的基础上,帮助银行在恰当的时间、场景下以合适的方案将匹配的内容推送给目标用户,实现推送效果最大化。

方案案例及效果

兆日科技目前已成功助力二十多家某城商行、某农商行部署了融合企业经营、金融支付、移动办公等场景化服务的“银企通”,全面支撑对公客户的场景化运营,帮助中小企业实现数字化的经营管理。目前,银企通服务企业数量超180,000家,服务用户数量超300,000人。

方案未来展望

通过“场景+金融”的全新对公服务模式,成为银行对公业务“获客、活客、黏客”的创新渠道,以此全面推动企业数字化经营进程,助力银行实现普惠金融的快速落地。