作为深耕企业级RPA技术十余年的人工智能企业，金智维依托“RPA+X”产品矩阵打造的一站式数字员工整体解决方案，有效帮助金融机构实现业务流程的全面自动化、智能化处理，构建企业级数字化发展新动力。目前，已广泛应用于各类金融机构，以服务包括国有六大行在内的共计300余家金融机构，坚持用数字技术驱动金融创新，助力金融行业数字化转型。

方案背景

1、政策引领，全面驱动数字化变革

近年来，国家出台多项政策强调促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，打造数字经济新优势。金融行业作为国民经济发展中不可或缺的重要组成部门，加快推动金融机构数字化转型，健全适应数字经济发展的现代金融体系，已成为其服务实体经济高质量发展，为数字经济提供金融新动能的重要举措。

2、金融数字化转型面临的挑战 

• 合规监管要求严。金融监管日趋严格，但目前仍有大量的重复录入工作需由人操作，易出现人因失误；
• 数据互通成本高。金融机构内外部系统多、业务存量数据大，存在数据孤岛，打通业务数据烟囱的难度大且成本高；
• 安全稳定提效难。部分金融机构中存在协同作业成本高、业技融合程度不足等问题，难以形成创新合力，敏捷响应业务需求，造成业务提效慢、提效难；
• 客户体验要求高。金融行业竞争激烈，业务模式同质化严重，促使客户对金融服务提高更高的要求；
• 组织协同难度大。现有组织架构、流程机制难以满足金融机构对高效协同的要求。

方案目标

金智维基于企业级RPA平台打造一站式数字员工整体解决方案，以数字员工构建数字化连接能力，连接企业内外部的数据、系统、业务等。金智维数字员工能够替代或辅助人完成规则明确的重复性劳动，能够快速灵活部署，及时响应业务需求，大幅提升业务流程效率，同时能降低人工操作的错误，实现企业业务流程的自动化和智能化，从而达到降本增效的目标。

方案特点

1、解决跨系统的数据搬运工作，消除操作断点。RPA灵活连接数据、技术、系统、流程实现融合应用，形成数字生产力，衍生出新型用工模式，为行业带来新生产方式；

2、RPA能够融合数据、服务、系统等要素来打造数字劳动力，为数字化转型提供创新动力。其通过数据连接、流程连接、操作连接实现数据自动化流动，快速赋能各类用户，创造新业务流程；

3、为客户提供更加优质、便捷、无缝嵌入用户场景的流程自动化解决方案及产品服务，促进金融RPA生态多样性发展，增强客户黏性和获客能力，实现多方互惠共赢。

方案业务流程图

1、金智维数字员工助力金融机构打造“数字、智慧、绿色、公平”的金融服务。

2、以银行业为例，金智维数字员工助力银行数字化转型发展，赋能银行机构践行社会责任。

实现功能展示

1、金智维RPA数字员工提供以下功能：

RPA应用商店：为应用企业开发者提供应用开发、应用上架功能，为运营人员提供审核、发布的功能，为用户提供应用浏览、应用申请及执行功能；

RPA机器人资源池：通过RPA平台的高可用集群，实现RPA机器人资源在企业范围的统一调度、共享使用，提高RPA机器人资源的利用率和可靠性；

RPA执行时间：可通过自主设定RPA运行时间，定时执行RPA应用；

RPA参数管理模块：设置应用的发布范围、触发方式、部署模式、任务执行优先级等参数，实现RPA应用的灵活配置、不同级别的参数管理要求，提升RPA的应用灵活性与通用性；

RPA实时运营管理模块：实现运营人员对RPA应用的集中监控管理，实时检测RPA机器人的健康状况，提高可用性。

2、金智维RPA数字员工应用场景

方案案例及效果

1、获得成绩

在市场及客户方面，金智维深耕金融行业领域，精选重点行业，打造全行业RPA平台，服务千行万业发展。目前，金智维已经为全行业提供超60万名数字员工，签约客户超500家，其中金融机构客户超300家，成为金融行业RPA的佼佼者。金智维已服务含多家国有大行在内的120余家银行客户（如中国工商银行、中国建设银行、中国交通银行、中国银行、中国邮储银行等），已服务证券客户达100多家。此外，金智维还与30余家期货、30多家基金、10多家保险机构建立了合作关系。在数字政府、智慧城市、大型国企、通信、医疗、能源等支柱型、信息高度集中的领域，金智维的产品也取得了广泛应用，已服务的代表性客户包括珠海市香洲区政府、四川省德阳市政府、中国移动、中国航空、华发集团、建发集团等。 通过多年的实践积累，金智维已拥有众多行业标杆案例，持续助力产业释放数字效能与加快数字发展。

2、经典案例

最佳实践案例：践行“国有大行担当”，履行社会责任

中国工商银行自2019年引入金智维RPA数字员工并应用到多项业务场景中，为客户提供便捷的金融服务，创新科技的融入，让业务更有速度，让金融服务更有温度。截止目前，覆盖70+家境内外机构，上线场景800+，每年节省人力1000+人年，已取得规模化的应用成效。

3、社会效益

依托RPA数字员工平台助力金融机构数字化转型，并积累相关经验，助力企业客户数字化转型，帮助企业提升业务效率、管理效率和市场竞争力，实现企业提质、降本、增效的目的。

通过构建“银行+ RPA +行业”的金融RPA生态链，为客户提供更加优质、便捷、无缝嵌入用户场景的流程自动化解决方案及产品服务，促进金融RPA生态多样性发展，增强客户粘性和获客能力，实现多方互惠共赢。

方案未来展望

数字员工未来发展趋势主要分为3点：

1、未来会有更多更智慧的数字员工场景应用。RPA与AI、低代码、流程挖掘等技术的融合，促使数字员工的应用长江范围不断扩大，实现操作的可扩展性，能够进一步无缝地协调工作，进一步减少人工干预，应用场景也不断丰富，不断往超级自动化迈进；

2、数字员工会成为很多大型企业构建能力平台进而实现能力输出的重要抓手。数字员工以其连接特性可以实现广泛的客户连接和客户赋能，数字员工可以提供非常好的生态构建的能力，为企业、组织带来多赢的效果；

3、在数字员工已经成为新生产力后，如何构建安全可信的能力将变得愈发重要。随着数字员工越来越重要，我们也要更好地实现对数字员工的安全管理。最核心的是一定要找一个安全、稳定、可靠的平台，和经过能力验证的数字员工。具体到技术层面便是可信AI、工具安全、环境安全、业务安全和数据安全。