2021年9月，苏州银行作为本土法人城商行，携手江苏省中国石化公司推出“AI无感加油”场景，正式开启苏州无感加油新模式。同时加载数字人民币功能，在无感加油领域成为苏州地区首家支持数字人民币支付的非运营机构商业银行。

方案背景

传统的加油服务通常面临着等待时间长、支付方式繁琐、用户体验差等行业痛点问题，尤其在传染病高发期间，加油站作为高暴露场所，车主和加油站工作人员对于免接触支付的诉求也更加强烈。同时，随着移动支付不断发展，快速便捷的支付方式也顺应时代发展的需求，智慧油站无感支付的概念越来越火。

方案目标

“AI无感加油”目标客户可覆盖燃油车主群体，对车主而言，真正实现不下车、免接触、不开口。通过在加油站建立全场景数据模型，结合AI算法，智能识别车辆信息，将车—车位—油枪有机关联，实现入站即识别，停车即可加油，加完即走的全流程自助加油体验。

方案特点

场景上，目前市场上同类产品较少，我行区别与其他银行，不仅仅满足于提供支付服务，更注重场景业务的拓展，将“AI无感加油”产品引入手机银行、微信公众号等渠道，配合开发出苏行无跳转支付功能，将无感加油功能与渠道场景更加紧密结合。同时作为全国首家参与数字人民币流通领域的非运营机构城市商业银行，我行还首创性地将数字人民币支付功能融入无感加油场景中，为客户带来更加多元的支付体验。

技术上，无感加油基于加油站场景海量视频数据的机器深度学习，通过图像识别技术建立和完善场景化数据模型和算法，构建了基于加油站的数字模型，实现对站内人、机、车辆特征及行为数据的精准识别和智能化分析。同时利用数字人民币支付即结算的特点以及随用随充的特色服务，围绕智能交互和便捷支付两大触点，实现无感支付，高效通行。

产品上，用户在支付过程中无需操作，即可进行数字人民币免密代扣，减少用户等待时间的同时，简化传统支付流程，创新数字人民币应用场景，提升加油效率和油站通行率。为广大车友带来了便利，让原先复杂的加油环节变得轻松便捷。

方案业务流程图

实现功能展示

即车牌付，客户绑定车牌信息后驶入加油站，油站员工即可通过车牌核实车辆信息以及油品要求，为车辆加油，加油完成后系统自动根据授权的免密代扣（苏州银行借记卡、信用卡、数字人民币）进行扣款，加油结束即可离场，支持线上开票。

方案案例及效果

2023年1月，支持数字人民币支付的无感加油场景在全省范围内推广普及，目前已覆盖233家加油站。自业务上线以来，累计交易笔数112,905 笔，累计交易金额2,943.22万元，其中数币累计笔数达到51,111笔，累计交易金额1,276.43万元，在推动数字化转型的同时，切实履行作为城市商业银行的社会责任，让广大客户体验到更加便捷的现代支付方式。

方案未来展望

中国石化作为全球最大的石油公司，占有石油市场80%的体量，拥有庞大的客户群体，未来伴随中国石化无感加油技术支持站点的拓展，场景高频，统一管理，我行可以接入省内更多的加油站点，有助于快速的推广普及数字人民币。