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参与奖项:合规科技发展奖
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北京银行坚持把数字化转型作为全行转型发展的核心战略,依靠科技力量重塑金融服务模式、服务流程、提升银行运营效率,进而推动业绩增长。
“京征程”是按照精细化管理的思路,打造的端到端科技一体化平台,从制度流程化,流程系统化,管理可视化角度出发,优化科技营商环境,实现科技管理能力的升级换代。京征程重塑需求管理、开发管理全流程、行内人员管理流程、外包人员管理全流程,进一步规范排期管理、测试管理、项目变更、资源管理、架构管理、投产管理流程,优化项目后评价等内容。“京征程”全面覆盖了“看、管、用、效、评”的端到端管理需求,使行内管理者能通过该平台对科技项目进行管理决策及评价、相关项目负责人及开发人员可通过该平台开展项目管理及开发工作,实现我行科技项目敏捷交付全生命周期的一站式管理。
方案背景
京征程项目从以下五方面做了重塑。分别是流程重塑、工具重塑、人力重塑、管理重塑、能力重塑。通过断点梳理、查缺补漏、流程精简、敏稳分层,通过制度流程化,流程系统化,提升项目的交付质量及效率;通过生产工具数字化升级,管理工具可视化穿透,与流程落地形成优化闭环;人员管理方式重塑,包括行内人员、外包公司的一体化日常管理和考核管理;实现管理模式、管理机制、管理流程的全面升级换代;全面提升前瞻研判能力、架构管理能力、敏捷创新能力、资源调配能力、人才培养能力。
京征程一个平台全面覆盖“看、管、用、效、评”端到端管理需求。通过重大项目驾驶舱、生产安全问题看板、研发效能看板、项目管理、质量管理、需求管理、设计管理、开发管理、测试管理、上线管理、行内科技人员管理、外包管理、供应商管理、商务管理等功能满足行内管理人员、业务人员、技术人员的管理和使用。
方案目标
通过这次全面线上化管理改革,京征程实现了以下几个目标:
科技操作平台打通了项目全流程操作断点。京征程涵盖立项、需求、评审、开发、测试、投产、后评价的全部操作流程,系统可对每个环节的操作情况进行管控和记录,并对下一操作流程进行提示。
科技管理平台实现了全线上化管理。京征程结合系统本身的数据和外部系统对接项目预算、外包人员及测试相关等数据,实现对人、财、物各方面资源的统筹管理,并通过系统自动控制流程节点,降低人为因素的干扰。京征程已实现外包人员从人员入场、驻场实施到人员离场的全面线上化管理。通过人员信息管理功能对外包人员的工作履历等个人信息、入离场时间等人员服务信息、终端工位等资源信息、商务订单信息进行全面的数据化展示和管理,帮助行内人员更好的了解外包业务情况,做出更加明智的决策。通过考勤考核管理功能对外包人员的考勤明细、以及人力制人员的考核数据进行管理,帮助行内人员更好的了解外包人员的工作时间和效率,确保外包人员的行为得到有效的监督,为行内人员在统计考勤和计算薪酬场景实现数字化提效。
科技调度平台可实现全方位调度。京征程通过驾驶舱展示面板为领导层提供科技项目的进度、资源及效能信息,通过关键指标快速发现问题并进行资源调度。
科技绩效平台可以实现强考核管理。京征程不仅可以根据所有科技相关系统效能类、健康度等指标的自动分析,提供全面及时的绩效评价,还可以精准计算项目质量、计划效能、资源效能、费用效能等,实现对人员及项目的客观绩效考评。
科技分析平台为京征程提供多维度的分析视角。从项目分析视角,京征程可以提供重大项目总览、单一项目进展节点视角,如立项、评审、开发、测试、投产、质量管理等环节的总览分析。
方案特点
京征程带来了我行科技管理模式的全面变革。主要涉及以下六个特点:一是差异化项目流程兼顾质效,按重大项目、非重大项目、特快车、补丁包/升级包、支持任务分成五类项目进行流程设计;二是排期管理倒逼项目执行效率,明确北京银行未来生产活动将按照统一的排期进行管理,设置大小投产日,提高生产活动的规范性,同时倒逼前序流程提高完成效率;需求清单实现全生命周期管理,分阶段推进需求清单化,提升需求评审的权威性,提高需求变更的严肃性;架构提级管理提升权威性,统一架构评审工作,设立专班统一决策架构评审事项;测试管理重塑严守上线门禁,由测试中心统筹测试管理工作,规范化版本管理、环境管理,提高测试人员的参与度,提升测试工作的落地性;新增质量审计紧抓过程管理,新增QA工作和QA角色,制定标准流程定义和质量要求,针对不同类型的项目设计差异化的质量管控流程。
方案业务流程图
实现功能展示
基于五大提升目标,京征程主要涉及十五个核心功能:京征程科技驾驶舱、需求管理、立项管理、项目管理、架构管理、设计管理、开发管理、测试管理、投产管理、质量管理、安全管理、资源管理、人员管理、供应商管理、商务管理。以下为各功能模块的界面展示。
科技驾驶舱:京征程通过驾驶舱帮助管理层快速发现问题并进行资源调度。需求管理:需求方面全面推行需求条目化,对需求进行全生命周期管理。
①需求申请
②需求概览
立项管理:提出并查看立项申请,规范项目流程。
①立项管理-立项申请
②立项管理-立项概览
排期管理:统筹调度排期管理过程。
①项目管理-排期管理-排期概览
架构管理:进行全生命周期的架构管理保障。
①技术方案评审:涉及新建系统或者重大项目重构需要由SA发起技术方案评审流程。
架构管理-SIT准入前复核:进入SIT之前,需要上传SIT检查点核对表。
架构管理-系统设计评审检查:系统设计评审中如涉及服务接口或数据流转的外围系统变更,就要走系统设计评审检查;不涉及,则不发起系统设计评审检查。
设计管理-系统设计与实现:需要由SA上传详细设计规格说明书。
设计管理-非功能需求申请:涉及数据库备份等非功能需求申请。
开发管理:跳转devops开发界面,通过打通科技管理平台和一站式研发流程平台,构建需求追踪、配置管理、投产流程三大触点,让管理精细化渗透至每一个工程活动,全面监控研发过程,提高开发效率和质量。
测试管理:强化测试保障严控质量关。
SIT系统测试
测试管理-SIT项目测试
测试管理-性能测试
测试管理-业务测试
测试管理-安全测试管理
投产管理;设置大小投产日,减少开发、测试、运维等资源占用,保证版本、环境、资源的稳定性。
①项目投产上线申请
②系统投产上线申请
③投产管理-项目上线验证申请
④投产管理-紧急变更上线申请
质量管理:QA负责核查项目执行过程是否合规。
质量管理概览
安全管理-安全漏洞修复
资源管理-系统管理-系统列表
人员管理-外包人员管理-入池人员信息查看
供应商管理-供应商信息查询
商务管理-商务订单查询
方案案例及效果
打通科技管理全流程、整合近20类科技工具、跑通5大类项目25个子流程、纳管全行科技项目、进行人员细分,明确多个科技相关角色、大幅提升单需求交付周期。通过对每一个流程进行精细化管控,京征程沉淀了科技管理指标上千个,可以从每一个项目、每一个系统、每一名人员、每一次迭代等不同维度实时查看到科技管理活动的全部信息,加强了管理者、业务、技术的有效沟通和信息共享,实现无缝衔接。
方案未来展望
京征程未来会夯实五大能力:
科技战略能力:通过计划制定科技战略、优化流程制度、投入科技资源和优化科技环境,实现科技事业发展的综合能力。
系统布局能力:通过技术创新、数据安全保障、业务需求推动和人才队伍建设等方面的工作,不断提升系统布局能力。
开发交付能力:通过持续推广敏捷开发方法、自动化测试、Devops实践、模块化架构、云原生技术、质量管理、共享与培训等方式不断提升开发交付能力。
资源整合能力:通过优化资源配置、提高资源利用效率,提升开发交付能力和软件质量。
人才培养能力:通过建立完善的人才梯队和培训体系,提升中心整体人员的技术水平和协作能力。
提升两项水平:
精细化管理水平:未来会继续进行流程优化、质量管理、借助数据分析工具和方法,持续提高精细化管理水平。
优化营商环境:会持续优化科技管理营商环境,为更好地服务业务需求做全方位改善。构建一体化作业管理能力,推广至所有项目和开发人员,建立人财事透明化管理,推广至科技绩效、预算使用、人员管理等领域,全量纳管分行项目、安全、数据下发等场景。