中国人民财产保险股份有限公司（以下简称“人保财险”）为全系统提供统一资金收支解决方案，研发统一支付平台。通过建立标准化流程和接口，制定对外信息交互规则，并集合银行、非银行支付机构等的主流支付产品，为公司移动端、网点、分散型业务等各类销售渠道收款、资金运营管理等场景提供科技赋能，从渠道共享、财务监管、支付安全等多方面，支持打造“保险+服务+科技”的新商业模式。

方案背景

近年来，随着移动互联技术的蓬勃发展，互联网保险呈井喷式增长，基于移动端的销售模式逐渐兴起。传统的线上移动支付功能在建设速度、规范程度、产品多样性、支付便捷性等方面已无法满足业务需求。公司必须在线上支付领域加快数字化转型步伐，打通移动展业“最后一公里”，为客户提供线上营销、投保、支付、出单全流程一站式服务，提供数字人民币等新型支付渠道，优化客户体验。

利用低代码、RPA、人工智能等技术服务保险已成为行业趋势，通过相关技术赋能集中收款、集中付款业务，优化系统内部业务流程，为公司创造价值。

方案目标

基于统一支付平台方案，依托公司信息化团队技术力量，建设集中收款、集中付款服务，整合支付服务商收款、付款渠道资源，打造标准化接口。面向前端业务系统提供灵活多样、高效便捷的收付款功能，快速响应个性化支付需求，优化系统流程，提升客户满意度。同时，引入低代码、RPA、人工智能等技术赋能资金管理并强化资金风险管理。

方案特点

1.整合人保支付和外部支付机构多种支付渠道资源，为公司提供多样化、稳定的收付款服务能力。在缴费侧，针对不同的移动销售场景，结合车险实名、农险指定身份认证、分散业务线上收款等个性化处理方式，提供差异化的收款解决方案，渗透各类业务场景，助力保险支付领域的数字化转型。在赔付支付侧，实现全国统一支付，整合支付渠道，简化管理，提升系统支付安全性及效率。

2.建立标准化接口及对接流程、规范信息交互规则。对外面向服务商提供统一对接平台，对内面向业务系统提供统一支付服务平台，可以为大量并发业务提供7*24小时收付款服务支持，有效保障业务高峰期的支付服务需求。

3.对收付款过程进行全面有效管理。一是实现对用户权限统一管理，二是加强商户系统、渠道路由、银行账户、支付单据、财务对账、数据统计等过程数据的管理功能，三是引入低代码技术开展系统运行监控，对系统渠道拥堵/不可用、频繁交易等异常情况进行实时监控及预警。

4.优化系统内部流程。针对非直连银行账户需要人工获取和处理银行明细、进行手工对账的场景，引入RPA开发核对及对账辅助工具。结合人工智能技术开展资金支出日额度智能预测，解决人工预估额度难度大、不准确的难点。

方案业务流程图

实现功能展示

方案案例及效果

1.全天候收款、支付服务能力

为全系统及合作方提供7*24小时不间断的收款、赔付服务支持，助力一线业务人员展业，提升客户满意度。

2.营销支付解决方案

结合营销场景及对外业务合作模式，进行个性化收银台建设，丰富支付营销方案，提升客户缴费体验，助力业务发展，为数字化支付转型赋能。

3.农险指定身份认证缴费

依托指定身份认证支付功能，建设多渠道、多收付方式的强制实名缴费通道，打造农业保险全流程信息化服务模式，推动农险业务高质量发展。

4.分散型业务收款工具

针对部分分散型险种存在投保人数量多且分散的特点，打造固定二维码收款工具。对二维码新建、修改、终止等进行统一管理，支持设置固定支付金额、支付金额范围等不同模式，配置订单分享、OCR识别等功能。实现微信、支付宝、云闪付等多码合一支付，丰富缴费方式，降低资金风险，为一线业务人员提供灵活便捷的线上化展业工具，为客户带来优质的保险服务体验。

5.基于低代码的系统运营监控方案

平台引入低代码技术，实现了端到端的系统运行监控。一方面，为资金管理部门提供可灵活定制的资金收支、现金流等报表，满足对系统运行情况的实时掌握诉求；另一方面，为系统运维人员提供覆盖系统对接接口、支付渠道、自动任务等运行情况的智能监控大盘，并配置实时预警，显著提升了系统的运维效率。

6.基于RPA银行明细辅助对账

平台基于RPA的银行明细辅助对账工具，实现了非直连银行渠道自动明细下载、核对及对账，有效提升了财务人员的对账效率，减少人为错误。

7.基于人工智能的资金日额度预测

基于人工智能的省市机构资金日额度预测服务，辅助财务人员提前准确预估和管理T+n的每日资金支出额度，实现降低支出资金的占用，提升资金使用效率。

方案未来展望

作为国内保险行业的“领头雁”，人保财险将继续积极探索保险行业支付领域数字化创新应用，在大数据服务、支付风险监控、营销服务等方面，科技赋能公司发展，提供更为高效的综合支付解决方案，为保险行业发展创造更多可能，带来更大价值。