依托于京东强大的数据和技术能力、生态资源，京东收银行业解决方案集成京东零售云、京东掌柜管家等产品能力，提供软件、硬件、支付一体化的数字化服务。在帮助门店在完成支付收款、商品管理、供应链管理数字化的同时，京东收银支持门店开展线上线下即时零售、创新营销，帮助门店进一步降本增效。

京东收银零售及生鲜、生活服务、餐饮的三大行业解决方案，覆盖30+细分业态场景，涉及即时零售、私域营销、会员营销等多种新型商业业态，为一刻钟便民生活圈的打造提供能力支持。

除门店收款、商品管理外，京东收银行业解决方案可帮助门店从商品、门店、会员、数据、供应链等多个方面实现运营、经营管理的全方位数字化。解决方案在提升门店服务能力、提高居民消费体验的同时，也将有效提升门店效率和收益。

方案背景

当前我国国内内需潜力持续释放，消费对经济增长的拉动明显增强。2023年中国经济半年报显示，消费支出对经济增长的贡献率达到77.2%。按消费类型分，上半年，商品零售203259亿元，同比增长6.8%；餐饮收入24329亿元，增长21.4%，居民外出购物、用餐等恢复，接触型服务业快速增长。

伴随着消费增长，门店作为消费的重要场景，经营也随之呈现回升向好态势。在门店经营过程中，数字化水平影响着门店的服务水平，关乎服务的便利性、标准化、智慧化、品质化。同时，门店数字化也是门店提升经营效率、盈利能力、管理水平，降低综合成本的重要支撑。

2023年7月，商务部等13部门办公厅（室）印发《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划(2023-2025)》（以下简称《行动计划》）。《行动计划》对准居民家周边服务（步行15分钟），对消费条件、场景等提出了更高要求。在实施重点中，《行动计划》提出要创新消费场景，增强多元消费体验；要推动技术赋能，提升智慧便捷水平。从线下场景、门店的实际运营来看，一刻钟便民生活圈的打造，离不开数字化技术的加持、产品服务和更深层次的解决方案。

对于门店而言，商户竞争白热化，利润空间低于2%，数字化是门店长久生存和利润增长的必然选择。以超市、便利店为例，超市销货成本占比80%，毛利率20%，净利润2%（根据CCFA2020年《连锁超市经营情况报告》测算）；便利店销货成本占比74.5%，毛利率25.5%，净利润仅为1.36%（数据来源：2015-2021CCFA便利店调研，毕马威分析）；低利润情况下，线下商户也在纷纷寻找数字化出路。

在门店实际经营中，面临着系统与数字化需求脱节，无法提供服务的难题。1.收银系统老，繁琐难掌握，对标品、非标品、称重品、临时品，多种制码规则，非长期练习，难以掌握。

2.收款方式多，多头对账难：现金、个人码分开对账，又乱又麻烦。

3.商品频繁变，价格常混乱：零售门店商品数量超过3000，价格根本记不住；价格频繁变动，经常乱价，顾客不满意。

4.库存无统计，全是糊涂账：进货多少无记录，销货多少无统计，每次盘点全是错账，一年忙到头，不知盈亏。

5.货源不可靠，价格不稳定：供应商全是末端分销商，价格高，品质无保证。

6.人工成本高，不敢雇人帮：收银、理货、接货全靠一个人，根本忙不过来，人工成本高，雇人就赔钱。

7.忠诚顾客少，不会做营销：客源少，只知道降价促销，赔本赚吆喝。

8.每天在店里，寸步不敢离：时间被锁死，一旦离店，经营情况全不知。

方案目标

京东收银为门店提供收银硬件、软件、支付、货源等一揽子收银解决方案，为商户快速实现数字化转型，进货、库存、盘点、收银、支付、对账等一系列经营工作全面实现数字化、智能化管理，让门店经营更简单、更高效。

针对零售及生鲜、生活服务、餐饮三大行业的不同痛点，京东收银提供针对性解决方案。

方案特点

整体方案呈现以下特点：

1、上手简单：老人小孩都能无师自通

2、适用性广：超市、便利店、生鲜店、烟酒店、文具店、书店、折扣店……

3、支持AI称重：降低收银员门槛，降低耗材成本，提高收银效率

4、打通外卖：扩大销售范围，获取更多销售机会

5、自助模式：解放人力，收银理货，一人包办

6、一键订货：京东货源，品质保障，一键订货，送货上门

方案业务流程图

1、京东收银一站式满足客户的软件、硬件、支付一体化需求

京东收银为门店提供收银硬件、软件、支付等一站式收银服务，收银硬件包括单双屏收银机、AI称重收银一体秤、扫码枪、打印机、钱箱等门店所需设备，软件内置京东掌柜管家SaaS服务提供一系列门店经营所需功能，京东支付提供安全高效的资金收付保障。

2、市场领先的SaaS服务

内置京东掌柜管家SaaS服务，掌柜管家是依托于京东强大数据和技术能力，集成供应链服务专为零售店而打造的数字化操作系统，自2018年起开放给所有小店使用，目前已有100000+商户选择掌柜管家。作为零售市场领先的SaaS服务解决方案，掌柜管家一站式满足便利店/小超市、烟酒店、母婴店等业态的使用需求。

实现功能展示

2.生活服务行业解决方案

3.餐饮行业解决方案

方案案例及效果

案例1：线下便利店

痛点介绍：二维码、现金多种收款方式，分开对账繁琐且难度大；库存管理靠台账，投入精力大还容易出错。

解决方案：京东收银提供一整套软硬一体数字化收银解决方案，快速建立商品库，实时库存、智能盘点、自动出入库管理，不再依赖台账，省时省力；同时支持现金、微信、支付宝、京东、云闪付等多种支付方式，统一对账，金额一一对应商品订单 ，自动生成经营报表，手机、电脑都可以远程实时查看，一目了然，轻松管店；依托京东强大的供应链能力，为商户提供B端货品供应，让老板拥有一个更可靠、更丰富、更便捷的进货渠道。

方案效果：

（1）收款效率提升200%，排队现象大大减少，避免因等待产生的顾客流失；

（2）智能盘点、库存自动化管理、电子对账、自动经营报表，门店数字化，老板不再需要为门店经营管理投入大量时间，轻松开店。

案例2：线下生鲜门店

痛点介绍：生鲜品类多，电子秤需输入PLU编码，编码繁多难记忆，生鲜区需设置称重台、称重员，称重后存在被顾客变更数量的风险，产生损失。

解决方案：京东收银提供一整套收银称重AI智能识别一体秤解决方案，商户将生鲜商品放置在秤盘上自动识别出商品名称，同时自动完成称重和金额计算，顾客出示付款码完成支付同时打印小票，称重、识别、收银、小票打印在一台设备上同时完成，实现生鲜门店数字化、智能化。

方案效果：

（1）称重、收银一体化，减少一个称重台、减少一个称重员，节约门店空间和店员成本

（2）AI智能识别生鲜商品，降低对收银员的要求，生鲜商品标准化

（3）对比传统称重方式，AI收银称重一体化提升效率达300%

案例3：京东门店

京东收银整套收银解决方案在京东各类门店广泛应用，包括京东七鲜超市、京东便利店、京东家电、京东母婴、京东养车等，覆盖超市、便利店、专业店等多种零售业态。

方案未来展望

1、线下门店发展：近年来便利店、生鲜、餐饮门店增速明显，门店社区化，与人民生活更加息息相关，便利店和生鲜有融合趋势。京东收银将助力线下门店数字化，支持其管好钱、管好货。

2、零售生鲜体验：贴合零售、生鲜门店需求，不断优化方案功能和体验，实现一键开通、即插即用的收银解决方案，帮助更广大的门店更容易地实现数字化转型。

3、连锁大商拓展：整合京东大商超收银管理能力，输出大连锁、大商超收银解决方案。