美团企业版是一种适用于银行员工、银行客户就餐场景的通用综合解决方案。基于美团外卖、到店、酒店、机票、买菜等优质供给，结合企业版线上管控能力，支付结算服务，提供内外部餐补福利、24小时线上餐厅，积分商城兑换、App会员体系、优惠券等多种形式，帮助内部员工、外部客户全面实现线上化、数字化、个性化订餐及用餐管理服务。

方案背景

伴随数字经济和移动支付发展，银行食堂的运营模式以及银行金融服务场景发生了深刻变化。

从银行食堂运营角度看，银行及银行背后企业员工的工作时间普遍较长、工作强度较大；在经历忙碌后，一顿丰盛的餐食无疑是缓解身心疲劳的绝佳方式。然而传统食堂存在菜品种类少、就餐高峰期拥堵，管理成本高，员工体验差等弊端。

从金融服务场景来看，过去银行自身场景较单一，以线下网点、手机App为主，缺乏对非金融场景的渗透，在如今移动互联网时代，习惯了便捷、数字化消费的用户，难以在银行端获取良好体验，导致客户粘性不足，场景渗透和营销成本高。

方案目标

结合美团“衣食住行游娱购”等丰富场景、线上化管理能力、集中支付对账等一体化解决方案，打通银行内外部系统，帮助银行及背后服务客户全面实现线上、数字化订餐服务及用餐管理，充分满足银行智慧食堂及客户场景营销和活跃经营需求。

方案特点

美团企业版智慧食堂方案分成以下三个主要解决方案：

银行内部用餐解决方案：六大国有银行在职员工均超过10万人；股份制银行在职员工超过5万人……面对分布庞大且分散的支行、网点用餐需求，美团企业版提供银行数字化用餐管理平台，为全国分散的支行、网点提供7×24小时“空中食堂”用餐服务，包括工作餐、加班餐、下午茶、周末值班用餐等，通过满足多种餐补发放需求，月底统一开票及对账，实现用餐费用和行为合规，员工实现点餐自由。

银行对公客户解决方案：通过美团企业版智慧食堂方案，与银行线上App结合，为4000万中小企业打造“银行+互联网”数字化赋能工具。提供结算理财、现金管理、快捷开户等单一金融场景，向企业提供高频“智慧食堂系统”+“美团外卖”+“到店堂食”高频企业消费场景，满足日常用餐、线上订餐、资金清算、管理后台等多场景应用需求，帮助对公客户全面实现线上、数字化订餐服务及用餐管理。

银行对私客户解决方案：面对银行拉新、促活、动账压力，美团企业版将美团“吃、行、玩、乐、购”海量商家资源和场景开放给银行，并结合银行权益、数据画像等，将美团能力和银行系统、数据能力真正打通，让用户实现满减权益购买、餐品选购、下单支付、使用核销全流程闭环体验。通过用餐等小额高频场景，提升对私用户粘性，增加获客、活客空间。

方案业务流程图

实现功能展示

借助美团丰富的高频消费场景和线上化用餐管控能力，美团企业版充当银行和用户之间的“加速器”与“黏合器”，帮助银行更高效率运营食堂，帮助银行培育活跃账户，提升银行卡账户使用活跃度；提高银行营销资金的使用效率，高效活客、获客，挖掘存量账户价值。

银行内部用餐解决方案：

1、业务功能：

银行与美团企业版合作，为员工开通餐补的线上消费渠道，提供更为灵活的就餐环境，满足员工日常用餐需求。

2、管理功能：

1）员工管理：美团为银行提供管理员后台，实现银行组织架构管理和用餐权限管理。

2）餐补管理：根据银行管理要求，通过智慧食堂灵活管理发放餐补额度，实现线上线下餐补共享。

3）消费管控：美团通过消费规则进行员工用餐金额，时段，地点等的管控，为银行提供严格的用餐合规管控。

4）对账结算：银行与美团进行对账结算，通过订单合并开大票，员工免取票，降低银行发票处理量，提升结算效率。

3、场景建设：

银行与美团的合作完成了银行员工用餐消费线上化的场景建设，满足了银行多元，便捷，高效，合规的用餐管理诉求。

银行对公客户解决方案：

1、业务功能：

通过美团企业版智慧食堂方案，为大/中/小型企事业单位提供多种不同的解决方案，实现内部食堂与外部餐饮商户的统一管理能力，丰富员工用餐场景，实现跨区就餐，全市互通。

2、管理功能：

1）后台管理：企事业单位通过银行后台，实现企业组织架构管理和用餐权限管理。美团和银行后台API打通，实现人员信息同步。

2）餐补管理：根据企业管理要求，提供多种餐补发放方式，可实现线下食堂与线上用餐共享餐补，满足员工灵活就餐的需求。

3）消费管控：美团通过消费规则进行员工用餐金额，时段，地点等的管控，为客户提供严格的用餐合规管控。

4）对账结算：企业与美团、银行进行3方对账结算，通过订单合并开大票，员工免取票，降低企业发票处理量，提升结算效率。

3、场景建设：

通过美团企业版智慧食堂管理方案，结合企事业单位现有的食堂管理模式，创新打造了便捷的就餐模式，提升企业员工就餐体验和食堂服务水平。

银行对私客户解决方案：

1、业务功能：

为银行提供新的营销场景，提供包含全国的海量商家，丰富选择。打通美团行方收银台，实现权益核销。提升APP活跃，激活用户，促进用户交易，增强用户粘性和心智。

2、管理功能：

1）营销管理：银行发行红包/优惠券等权益，可以快速落地在全国/区域/品牌等不同维度的活动。实时数据，观测营销活动执行情况。

2）风控管理：银行美团在不同环节，各司其职，完成用户行为风险监控，识别异常交易和疑似刷单行为，确保营销活动合规以及营销费用安全。

3）统一结算：银行与美团公对公结算，行方无需和活动商家直接结算，美团统一开票，大幅提升营销活动执行效率。

3、场景建设：

利用用餐低价高频的特点，结合银行市场营销活动，探索营销场景新模式。在提升日活、开卡、留存等指标的同时，利用美团与餐饮商户的业务往来，提高活动曝光度。

方案案例及效果

银行内部用餐解决方案：关爱员工，提升就餐体验和服务效能

某国有大行“智慧食堂”内部用餐解决方案，通过提供内部食堂、美团外卖、到店堂食等餐饮消费形式，并支持用户管理、消费规则、对账结算、统一开票、消费报表等银行所必须的核心功能。上线1年时间，落地29家一级分行，覆盖全国70%员工，帮助实现合规消费和员工体验的双重提升。

银行对公客户解决方案：赋能客户，提供食堂一体化解决方案

某国有大行“智慧食堂”搭建统一便捷的管理后台，目标客户群体包括政府、学校、企业等，上线1年，覆盖全国313座城市，服务商户超4500家，为3800+机构或企业提供智慧食堂产品服务，用户数突破165万，每天就餐人数50万+，月交易金额达到2.29亿，交易订单超10000万笔。

银行对私客户解决方案：构建场景生态，打造支付+场景一体化APP

以某股份制银行信用卡中心App内服务为例，通过和美团企业版合作，打造信用卡特殊权益活动，客户在APP中完成从购买权益、到商户消费、到线下核销的全流程服务。合作1年时间，渠道GMV提升24%，渠道交易用户提升22%，渠道交易频次提升82%，客户睡眠率下降11%。

方案未来展望

伴随数字经济和移动支付发展，银行客户流量见顶，银行将更加自身运营效率，注重差异化、精细化的场景营销，更加关注关爱员工，相应员工诉求，同时以客户黏性和用卡活跃度为核心的经营。美团企业版将继续挖掘自身场景和线上化技术优势，持续创新，为银行提供数字化、精细化、个性化的智慧食堂和场景营销方案，助力银行做好活跃经营、提升存量客户价值。