杭州乒乓智能技术有限公司（简称PingPong）成立于2015年，诞生于全球跨境电子交易蓬勃发展的浪潮中，是中国跨境行业的创新推动者。目前，PingPong在全球设有超30个分支机构，业务覆盖超200个国家和地区。

以遍布全球的运营服务网络、主流国家地区支付牌照和合规资质为依托， PingPong围绕中小企业、科技企业、金融机构等出海的综合需求，建立了涵盖跨境收款、外贸B2B收付款、全球收单、全球分发、供应链融资、汇率风险中性解决方案、出口退税、VAT税务服务、企业费用管理、SaaS企业服务等多元化的产品矩阵，可为不同类型的客户提供合规、安全、便捷的一站式数字化服务。

公司始终致力于通过科技创新，携手更多生态合作伙伴，构建全球数字化运营服务网络，帮助跨境卖家和企业提升全球竞争力，共建跨境贸易的繁荣生态。

2023年度主要成绩

一、促成跨境交易规模破万亿：

作为专注服务于跨境贸易的数字化服务商，自2015年6月成立以来，凭借安全合规、高效低本的一站式跨境综合服务，连续获得各类中小企业、科技企业、金融机构等的信任与青睐，截至2023年12月底，成立8年来，PingPong已累计促成跨境交易规模超10000亿元，2023年度促成交易规模同比实现大幅增长。

PingPong提供的不止是支付，而是秉承与全球企业共同成长的发展理念。通过以支付为核心需求和粘结点，打造了一张涵盖全球贸易产业链上下游内如生产制造企业、贸易企业、交易平台、物流仓储、广告营销等在内的的生态网络，帮助生态内企业实现直接对接，缩短交易链路，同时进行资源开放共享、价值共创，在降低支付成本、提升支付效率的同时，获得更多全球化商业发展机遇。根据PingPong统计，平台内使用PingPong一年后的跨境电商企业交易规模平均可增长4倍。

二、大力促进支付数字化：

支付作为链接全球贸易的“底座”和重要中枢，是驱动全球贸易数字化发展的重要因素。PingPong运用大数据、云计算、AI等技术，将原本众多需要线下场景的交易行为线上化，在国内为跨境电商等中小企业创新打造了一套专门的全球化数字化的支付架构和支付体系，解决了其跨境交易难度大、跨境支付成本高、资金安全和风险挑战多的问题，上线了一系列产品和服务，帮助中小企业有效实现跨境收、付、汇、管、SaaS等功能的数字化。相较于传统支付方式，PingPong可帮助中小企业降低95%以上的支付交易成本。

三、携手银行推动跨境金融便利化：

随着跨境电商等“新业态”逐渐成为推动中国外贸增长的新引擎，银行等金融机构也在加大对外贸新业态新模式企业的支持力度，探索便利化的跨境金融服务。

PingPong作为国内长期深耕中小企业跨境贸易服务的服务商，熟悉跨境电商等外贸新业态的跨境交易特征和交易需求，并且有一系列配套的跨境支付产品和服务体系。为进一步助力中小企业“走出去”，PingPong借助自身在底层科技系统设计上的模块化能力和开放的支付生态架构，在业内创新推出了深度赋能银行等金融机构服务跨境贸易的数字化解决方案，通过一个API/SaaS接口的方式，就能将全球合规网络、全球金融合作网络、全球生态伙伴网络等资源能力和覆盖全链路的支付类产品矩阵进行个性化整合，开放输出给银行，支持银行快速构建跨境贸易数字化服务平台，从而为企业提供收、付、贷等更综合性的跨境金融服务，并大幅降低中小企业获得相应跨境金融服务的成本，有助于促进外贸新业态跨境金融服务的产业数字化升级，构建更完善的跨境贸易服务生态。

仅2023年，PingPong推出的这一跨境行业数字化解决方案已经成功落地应用于广发银行、交通银行、创兴银行、浙江农商银行、湖州银行等金融机构。截至2023年底，该方案已累计应用于超30家金融机构。

四、推动AI在跨境支付场景下的应用落地：

1、AI服务：

用户人脸核身：基于强大的AI面部分析技术，提供包括人脸检测与分析、比对、搜索、验证、五官定位、活体检测等多种功能，应用于在线身份认证等多种业务场景，提高客户身份验证效率。

智能客服：借助多年来服务跨境电商和全球贸易的信息沉淀，定制对应的问答规则和模型，提供智能问答和客户问询回复。

信息处理、流程简化：在具体的业务场景中，常常需要识别各类单据和证件。PingPong利用智能OCR技术，自动检测和解析图像中的文字，并将其转化为计算机可处理的形式。结合基于人工智能技术开发的语言模型，可以分析大量的文本数据并学习其语义和上下文关系，以便更好地解析出所需信息，从而大幅节省时间成本，提升客户从注册到审核到使用的效率。AI可以自动化和优化支付处理流程，减少手动干预和繁琐的操作。通过自动化的风险评估和结算过程，AI能够加快支付速度，降低支付延迟和操作成本。

合规审核，提高支付安全性：利用AI技术可以大幅提升合规审核流程，不仅能释放人力，还可提升2-3倍的审核效率，更快速地为客户提供相应的服务。同时，AI技术能够识别和分析大量交易数据，检测潜在的欺诈行为和异常交易模式。通过实时监测和风险评估，AI可以帮助防止欺诈和非法活动，提高跨境支付的安全性

运营维护：在日常运营工作中，PingPong也充分应用了AI技术，比如产品运营智能问答，中台发票自动识别，业务文档翻译等各类场景，从而提升运营效率

2、AI产品：

PingPong鸥鹭：智能选品及运营工具

跨境电商行业是高度线上化的，内容和展示对于商家的曝光-转化链路非常关键，同时做好内容本身对于搜索等流量也非常重要，过去利用大模型垂直于跨境电商内容模块我们进行长期的训练和优化，推出了在Listing、关键词优化、选品分析和品类调研方面，大量商家使用后表示大大提高了他们对于这些运营环境的效率提升并且质量更高；

分析产品的反馈。B2C电商可以快速、真实有效的得到消费者直接的反馈，过去对于这些反馈（好评、差评）的分析工作比较繁琐，需要克服语言、语义、图文等方面的障碍，通过PingPong推出的评论分析一键定位某一类产品的客户痛点，改良建议等，帮助优化生产和销售。

2023年度新产品及市场发展情况

随着数字技术的快速发展，以及推动贸易数字化发展成为全球共识，数字贸易大潮已经势不可挡，越来越多外贸企业加快数字化转型，从传统外贸形态，开始切入跨境电商、独立电商、直播电商等新业态。根据PingPong平台统计发现，既是跨境电商用户，又是外贸B2B用户的规模同比去年增长超3倍。基于此，企业对于跨境支付的需求也将更加多元化和综合，不只有外贸B2B收付，也开始需要跨境电商收款、独立站收单等更多形式的全球支付服务。

同时在RCEP、一带一路等对外经贸政策的促进下，企业布局全球市场的方向也开始从欧美，逐步加大对东南亚、中东等一带一路沿线国家和地区的布局，就需要能提供更多市场交易，满足更多币种、支持更多本地交易的本地账户等功能。

据此，PingPong在2023年进一步深入打造功能更强大、覆盖更广泛、效率更高、成本更低的全球支付平台，以满足不同企业在不同场景、不同市场的需求。

一、围绕企业需求，推进产品创新

围绕跨境电商卖家和外贸B2B企业需求，年内重点推出了越南、马来西亚、印尼、菲律宾等东南亚本地账户，预约换汇，账单收款，1688跨境直采等产品，帮助提升企业跨境交易的支付效率，降低支付成本。同时，进行了PingPong Card全新升级，打造支持全球多场景付款的一站式支付解决方案，进一步扩大SaaS数字经济、航旅出行、企业采购等场景下的全球支付服务；

围绕独立站卖家，推进了全球收单支付网络升级，提供全新产品形态，支持信用卡充值SVDW、BNPL（Klarna）以及欧洲新型支付RTP（real time payment），支持商户开拓更多样的支付方式，扩大用户覆盖面。

针对面向银行等金融机构的跨境行业数字化解决方案，新上线了SaaS版本，实现“API+SaaS”双重服务模式，为银行等机构客户提供更轻便、更快速的解决方案，助其突破跨境贸易数字化平台建设瓶颈，加快数字化转型，以及增强对跨境电商等外贸新业态的服务能力。

作为科技企业全球化的战略支付伙伴，PingPong今年重点围绕游戏、航旅、本地生活、教育、新能源、云服务等6大行业，深入洞察其出海目标市场和前端消费者的需求，推出了面向这6大行业的全球支付解决方案，助其提升用户转化，增加品牌粘性：依托于和Visa、Mastercard、JCB等6大信用卡组织的直连，覆盖260多种本地支付方式的全球支付网络，PingPong可以针对不同市场的支付习惯为出海企业的购物页面设置不同的支付方式，并依据当地最信任、最受欢迎的方式进行排序推荐。据统计，PingPong可帮助企业提升30%的支付方式覆盖率，从而有效提升用户触达；同时，相较于其他收单机构，PingPong全球收单可以为本地生活服务平台最多降低15%以上的支付成本，航空公司等使用PingPong服务，整体收单成本可以降低约20%，进一步帮助企业全球化降低成本提升效率，赢得竞争优势

二、深耕基础建设，提升服务能力：

全球合规网络：连续获得英国、澳大利亚、新加坡的支付牌照，目前

已经在整个欧盟27个国家、英国、加拿大、美国、中国大陆、中国香港、日本，新加坡、印度、澳大利亚等国家和地区获得支付牌照和相关的资质许可，可以为企业在这些国家和地区展业提供安全合规的跨境支付服务。

全球金融合作网络：获得VISA、MasterCard、UnionPay 3大卡组欧洲地区的主会员资质，新增为欧洲本地商户提供更高效、更稳定、更安全、成本更低的全球收单服务的能力。目前，PingPong已经形成了与花旗、摩根大通、VISA、MasterCard等100多家金融机构深度合作的清结算网络，能为企业在全球范围内提供快速、安全、低本的支付服务；

全球生态伙伴网络：PingPong携手全球贸易产业链的100多家在在线交易平台，物流仓储、广告营销等200多家生态服务商，帮助企业更快速实现端到端的跨境交易。2023年，PingPong新增与阿里巴巴旗下B2C平台速卖通、B2B平台1688的合作，并且成为了阿里首个外部支付合作伙伴。另外，为了进一步帮助企业开拓更广阔的全球市场，PingPong还和波兰电商平台Allergo、日本电商平台Qoo10、德国数字贸易金融科技公司MODIFI等都建立了合作伙伴关系。

三、加快国际化业务开拓和全球本地化建设：

PingPong2023年加大了国际人才引进和全球本地化建设。一方面，引进了前美国运通副总裁David Messenger作为PingPong集团首个国际业务CEO，来领导公司国际业务发展，加速实现全球战略。除中国企业以外，PingPong将加速为更多海外企业提供全球化服务。另一方面，公司今年在英国、新加坡等地新组建了本地人才团队，并持续推进海外本地产品服务方案的上线。目前，PingPong在全球范围内已经设有超过30个分支机构，能为分布在不同国家和地区的企业提供0时差的专业服务。

在“一带一路”等新市场，PingPong也在加速落地本地化布局。目前，公司所持支付牌照和业务许可已覆盖区域内20多个国家，包括卢森堡、奥地利、葡萄牙、新加坡、越南、马来西亚、菲律宾、泰国、孟加拉国等。通过和境外银行、发卡组织等合作，PingPong已经在新加坡、印尼、马来西亚、泰国等近30个一带一路主要合作国家内建立了本地清算网络。同时，公司已经和区域内近百家生态伙伴达成深度合作，全面覆盖本土电商平台、物流仓储、MCN、财税合规、ERP企业管理等业态，可以为企业开拓和落地一带一路市场提供从0-1的综合服务。

未来规划

1、持续巩固和扩大全球合规、全球金融合作、全球生态伙伴等3张网络建设，推动面向企业在更多市场、更多场景下的产品创新和服务体系优化，加强构建一站式全球支付平台；

2、随着中国大型企业的国际化地位加速崛起，PingPong作为与之同处一片亚洲大陆共同成长起来的跨境支付企业，已经形成了服务大型企业的成熟方案，服务了包括阿里、小米、游族网络等在内的企业，今后将进一步扩大对大型企业的服务范围和场景，与之共享全球机遇；

3、在国家鼓励金融机构加强与非银支付机构合作，助力外贸新业态发展的背景下，PingPong已经形成了面向大型银行、股份制银行、城商行等不同类型的解决方案，今后将进一步推进与更多境内外银行和金融机构的合作，提供更多贸易场景下的数字化服务

4、加快和加深“一带一路”等新兴市场布局：高质量共建一带一路会是我国今后对外经贸的重要议题之一，越来越多企业将布局沿线市场。PingPong将进一步补充和完善在当地的合规建设、金融通道搭建和生态伙伴网络建设工作，并加强本地化布局，推出本地服务方案，既支持企业更好地开拓这一市场也将帮助当地企业加速出海，促进和便利双边经贸往来。