
参与奖项:实体经济赋能应用奖
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平安壹钱包联合平安信用卡推出积分新玩法-“信用卡积分直抵月月享”服务,以支付宝、京东、美团三大APP为突破口,客户在这些平台消费时使用平安银行信用卡扣款之际,即可使用积分抵扣单笔至高抵10元。信用卡积分直抵服务,以“省心、省时、又省钱”服务体验迅速占领用户心智,解决了持卡用户希望在日常用卡积累的积分再用于消费直抵的需求,也帮助信用卡形成消费“增长与回馈”的良性循环,助力实体激发消费活力。
方案背景
当前信用卡行业竞争“白日化”,集约化经营成为银行管理引领思路,其他金融机构信用卡“积分当钱花”的业务模式具有先发优势,已支持在衣、食、住、行各类用户高频消费场景方使用,功能分区建设趋于成熟。相较其他金融机构,平安万里通积分拥有数亿注册用户,积分体系成熟度及服务能力位于行业前列。
平安壹钱包与平安信用卡借助积分工具作为抓手,利用支付宝、美团、京东等平台的广泛覆盖与高频交易特性,透过推广和营销策略,建立一个用卡消费、加速积分、多应用场景的积分活动体系,成功串接供给、消费两端,将平安信用卡消费积分的价值与“三省”体验真正落实在持卡用户的消费中,激发用户消费动力,更有力、有效的支持实体发展。
方案目标
通过与支付宝、美团、京东等场景方合作,并持续拓展服务场景和服务体验,由点及面形成成熟合作生态圈,为用户提供“省心、省时、又省钱”的积分直抵服务,赋能实体经济发展。
方案特点
省心:在场景中,覆盖支付宝、美团、京东、淘宝、饿了么等主流本地生活消费场景,满足用户大多数生活需求;在系统中,可进行低学习成本,结账付款时后台自动试算可抵扣金额,用户支付操作无额外新增流程。
省时:在合作APP中,如支付宝、美团、京东等APP内有多点位宣传曝光平安信用卡积分直抵月月享功能,并且功能开通入口轻松易寻,开通过程简单易操作。在支付时,用户可体验毫秒级积分抵扣过程,系统可做到积分与现金交易响应时效保持一致,用户可随心抵扣、随心退单。
省钱:根据抵扣规则,“信用卡积分直抵”活动月月享有,在抵扣金额方面,单笔订单最低抵扣1元、最高抵扣10元。值得一提的是,消耗积分的同时也意味着激发了新的消费,每一笔支付也会伴随着新积分的产生。此外,平安壹钱包还将联手合作平台推出消费返多倍万里通积分等福利,回馈消费者可循环、可持续,真正打通消费与增长的正循环。
方案业务流程图
以支付宝为例,展示在外部App中,C端客户开通业务流程。
以平安口袋银行为例,展示在平安相关App中,C端客户如何搜寻并开通平安口袋银行APP搜索-积分抵现。
平安口袋银行App积分抵现专区内可引导用户跳转到各大App开通功能:
实现功能展示
为平安客户提供积分抵扣消费金额功能:
方案案例及效果
2014年1月上线以来,已有累积数百万用户使用该权益,支付宝、京东、美团三大场景月均带动消费交易数亿元。
方案未来展望
1、目前已合作平台包括阿里旗下app,及京东、美团,2025年还将与拼多多等更多平台打通合作,实现用户日常生活消费的主流线上场景广覆盖。
2、信用卡积分直抵月月享项目致力于为平安用户打造“省心、省时、省钱”的好体验,平安壹钱包将发挥支付、积分服务优势助力平安客户高质量客户服务,提质增效。