嘉华铭银行数字化全员营销解决方案
所属单位:北京嘉华铭品牌策划有限公司
参与奖项:金融服务数字化升级奖
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嘉华铭拥有先进的银行个人金融数字营销解决方案,通过大数据、云计算技术聚焦数字营销研发。其中银行数字化全员营销解决方案,可精准触达客户以及调动全员进行营销,大量长尾客户有效触达及快速促活,提高客户贡献值及活跃度。

方案背景

嘉华铭十几年行业经验,已拥有稳定的数字化营销客户资源:国有银行工行/中行/建行/邮储/交行、股份制银行浦发/招行/华夏/北京银行/农商/中信/兴业及卡组织银联/万事达/VISA/JCB等。为满足行方内部客户经理活动营销及管理等业务场景中客户精准触达难、营销管理实效性差、全员积极性调动难等痛点,特研发出客户经理主动营销系统-数字化全员营销系统。

方案目标

银行目前在精耕细做、效益营销过程中,最大痛点是如何触达客户以及调动全员进行营销,大量长尾客户存在无法触达的问题。

综合营销平台获客已经达到一定瓶颈,存在对过程管理闭环困境存在困扰,活动管理数据统计不智能不及时仅靠人工零散的推广,效果不可控。需要内部主动出击营销才能实现更好的效果。

方案特点

为银行各分支机构提供强有力的“主动出击裂变分享”系统,营销数据直观统计,推广人更有动力。

方案业务流程图

实现功能展示

(一)产品功能:

1.礼品发送--主动营销

厅堂经理营销有力抓手,更有话题及理由与用户进行互动,让营销更有效。

2.在线手册--上手神器

系统操作指导文件,通俗易懂,秒上手。

3.我的战况--实时统计

营销数据实时统计,实时查看,一目了然,随时把控营销节奏。

4.答疑解惑--实时解答

运营、技术、策划、客服等团队提供实时解答服务,保障系统运行畅通。

5.个人营销码海报--精准计数

一键自动生成带有厅堂经理个人营销码的海报,在线分享/面对面展示给客户,系统精准统计扫码营销数据。

(二)功能场景流程展示:

(三)目标场景:

1.促现场开卡

现场扫码填表,完成后系统现场发送权益产品。

2.促快捷绑卡/支付

完成快捷绑卡支付,系统发送权益产品。

3.精准营销

向特定人群在线/面对面发放权益产品,精准促活。

4.促消费提升

结合用户喜好发放权益产品,刺激消费额频次提升。

5.促办理分期

客户完成账单分期后可获得系统发送的权益产品。

6.促资产提升

完成资产提升可获得系统发送的权益产品。

7.促APP下载、注册

完成APP下载、注册,系统发送礼品。

方案案例及效果

该系统已覆盖了全国三十多个省市30000多名管户经理投入使用,系统上线后获得银行总行高度认可,并发动全行进行统一行动,指出该项目是提升用卡消费客户数的有效抓手。已取得计算机软件著作权证书:软著登字第10148986号。目前正在被更多国有银行及股份制银行陆续部署使用。

方案未来展望

嘉华铭银行数字化全员营销系统,将深入更多银行全国队伍。覆盖更多银行、更多区域、更多场景。

该系统将是提升用卡消费客户数的有效抓手,是内部数字化过程管理有效提升工具。