银联商务是国内大型的非银行支付机构，提供以银行卡收单、网络支付为基础的综合支付服务，以及多样化、专业化的商户增值服务和科技服务。成立二十余年以来，银联商务建立了南到海南三沙市永兴岛、北抵黑龙江黑河的实体服务网络，覆盖中国大陆所有地级以上城市及港澳地区，并拓展至96%的县域，横跨零售批发、生活服务、金融地产、文旅教育、交通出行、医疗健康、政务公缴等多个行业，有力促进了国内整体支付受理环境的建设，在节约社会成本、提高支付效率、扩大内需、拉动GDP增长等方面都发挥了积极作用。截至2024年11月底，公司累计服务商户数量超过2700万家，累计铺设终端超过4200万台。根据尼尔森Nilson Report历年发布的收单机构排名，公司自2013年度以来连续十一年亚太地区收单交易金额第一，连续七年收单交易笔数第一。

2024年度主要成绩

1、多措并举提升支付便利性。2024年，银联商务积极贯彻党中央、国务院、人民银行、支付清算协会关于提升境外来华人员支付便利性的相关政策精神，落实中国银联“锦绣行动2024”，在发挥自身二十多年来积累的实体服务网络、信息技术和经验优势的基础上，通过持续扩大外卡受理覆盖面、提供多样化的境外卡受理服务、落实重点地区和场景外卡支付服务保障、加强对外卡交易的风险防控以及打造养老助餐新模式、加强养老预付资金尽管等各类举措，提升老年人、外籍来华人员支付体验，为养老支付服务“加温度”，为涉外支付服务“提速度”，更好地满足境外人员日常消费支付需求。

2、落地“以旧换新”，助力经济高质量发展。今年以来，全国各地的促消费、“以旧换新”活动如火如荼开展。银联商务基于自身在实体服务网络、技术应用和项目实施等方面的资源和经验优势，积极发掘旗下小U零售、行业补贴平台、全民惠营销平台等多个产品和平台的组合特点优势，为各地政府提供各具特色的“以旧换新”综合解决方案，为激发消费市场活力、促进各地产业升级提供助推力。银联商务2024年已累计助力开展全国250余场汽车、家电、家居等多个领域的“以旧换新”补贴活动，覆盖全国29个省（自治区、直辖市），推动“以旧换新”政策惠及更多消费者，畅通资源循环利用链条，大幅提高国民经济循环质量和水平，为经济高质量发展注入更强动力。

3、支付科技持续创新，助力行业数字化转型。银联商务综合对AIGC、RPA、NLP、多模态、ASR、TTS等各种技术的研究应用，在人文互动、文案创作、智能交互、智能客服、商户入网、欺诈检测、商户营销等更广泛的领域均在持续开展AIGC的深入研究和落地应用，为各行各业客户提供更加高效、快速、精准、可靠的服务和支持。2024年，银联商务凭借《基于“AIGC+智能体”技术在支付行业的实践与应用》项目在支付科技领域的深入研究和应用,荣获中国人民银行2023年度金融科技发展奖二等奖；基于支付科技创新，银联商务还荣获了毕马威中国金融科技企业50强、2023年度优秀支付产业数字化服务机构、2024年度中国IDC产业高效运维团队奖等多个业内权威奖项。

2024年度新产品及市场发展情况

1、“小U零售”单品营销解决方案。2024年，国家拉动汽车、家电、家居、电动自行车以旧换新的“升级版”政策陆续出台，各地结合当地实际，落地开展的消费品以旧换新活动力度也进一步加大。作为国内领先的综合支付和信息服务运营商，银联商务旗下“小U零售”单品营销解决方案凭借灵活的技术架构、丰富的项目服务经验，快速实现了对家电8大品类补贴规则统一管控需求的精准适配，在全国各地开展的家电“以旧换新”活动中发挥着关键作用，为消费市场注入源源不断的新活力。

针对消费品“以旧换新”活动中对线下商品做到精准管理的场景诉求，银联商务基于“小U零售+智能POS硬件”的SaaS单品营销解决方案，可以开展指定商户、指定品类、指定商品的营销活动，实现补贴商品的登记、销售、数据统计、统一后台管理、审计报表等多项功能，不仅可为消费者、商户提供精准高效的补贴资金领取及核销受理服务，也能满足商务局对于专项补贴资金的监管和审计需求，助其实现补贴消费券的全流程闭环管理。此外，该方案不止具备SaaS 架构快速部署、快速安装、快速上线、快速维护的优势特点，还具有较高的成熟度，同时对接了银联 U 点和银联商务旗下全民惠营销平台、行业补贴平台，可有效减轻“以旧换新”活动落地实施中的多头对接压力，实现顾客优惠资格验证及支付核销一体化。

2024年，银联商务已累计助力开展全国250余场汽车、家电、家居等多个领域的“以旧换新”补贴活动，覆盖全国29个省（自治区、直辖市），推动“以旧换新”政策惠及更多消费者，畅通资源循环利用链条，大幅提高国民经济循环质量和水平，为经济高质量发展注入更强动力。

2、AIGC创新产品。2024年，银联商务成功孵化出银商天言、银商天码、银商天测和银商天金四大AI产品，可为行业客户提供一站式运营支持，实现服务的智能化升级，提升用户体验和服务效率。

银商天言作为一款功能全面、智能高效的智能对话助手，通过集成知识问答、通用工具、业务处理、数据查询和GPTs应用等核心功能模块，以文本问答的方式为客户提供实时、高效的在线服务，针对性解决客户难题，提升沟通效率，更好地提升用户服务体验。据悉，该产品已在银联商务内部20余个场景应用，使用人数超过万人，问答准确率超90%，极大程度缩减了客服坐席、客户经理和企业员工获取正确答案的时间。银商天码是银联商务基于大模型打造的全能人工智能编程服务平台，支持各类主流的编程语言和开发软件，以AI编程助手的形式为开发者提供代码快速补齐、自然语言指令生成代码、自动查找代码错误、生成内部业务逻辑代码等相关功能，全面提升研发效率，更快速地交付各类研发需求。此外，该平台通过私有化方式部署，可有效地保证企业数据安全。目前，该产品的用户活跃度正在稳步增长中，月活跃用户超过400人，代码自动生成与补全功能得到广泛应用，助力开发人员提高开发效率和质量。银商天测作为一款基于生成式大模型和自动化测试技术融合的规范化、自动化、智能化的测试平台，可对外提供接口用例生成、功能用例生成、测试结果分析、自动化测试、性能测试、精准测试等相关服务，为企业提供一站式测试支持，帮助团队实现测试左移和测试右移，提升测试效率，保障系统质量。如今，该平台已在银联商务全辖237个系统中推广应用，助力系统快速交付。银商天金则是一款基于大模型打造的专业数据分析平台，功能涵盖智能回答、智能数据查询和一键式数据分析三个模块，可实现数据从获取到分析的一键式、全流程无缝操作，不仅有利于提升业务人员的工作质量，也可避免由于数据口径不一致造成的数据偏差，让用户可以将数据基于自己的想法实现“点金”，提升数据产品应用能力。

3、天天富餐饮·臻享：2024年9月，银联商务对旗下餐饮服务产品进行重磅升级，推出一款专为餐饮行业量身定制的SaaS软件——“天天富餐饮·臻享”，除包含扫码点餐、菜品管理、收银管理、订单管理、会员管理等常规功能外，还针对当前餐饮行业的数字化运营需求，基于自身多年来积累的支付、对账、数据、营销等独有资源和优势，实现一站式聚合外卖、全流程数字管理、私域营销、资金管理等相关服务，通过构建涵盖B端、C端服务于一体的软硬件服务体系，为餐饮行业打造全方位、多层次的解决方案，进一步推动餐饮行业数字化、智能化转型向纵深迈进。

未来规划

未来，银联商务将持续聚焦支付主业，坚持“三个银商”战略发展定位，更有效地统筹资源、人才配置，集中精力服务重点行业，打磨拳头产品，快速响应市场变化，深挖市场和客户需求，对症下药提供产品和服务，同时持续迭代升级AI技术能力，为业务发展全面赋能，打开高质量发展新局面。