美国运通（American Express）成立于1850 年，是一家总部位于美国纽约的知名全球服务公司，服务网络遍及全球100 多个国家和地区。美国运通致力于为客户提供可提高生活品质及促使业务成功的产品、见解和经验。

美国运通是全球支付行业的市场领导者，以“每天提供全球最好的客户体验”为企业愿景。“信任”、“安全”，和“服务”是美国运通传承了170 多年的品牌精神。

美国运通与中国市场的渊源最早可以追溯到19世纪90年代。1916年，美国运通在中国香港设立亚洲首个办事处后，又于1918年来到上海，是最早在中国内地服务全球客户的公司之一。今天，美国运通在中国内地有两大主营业务——金融支付服务和商务旅行服务。

2017年10月，美国运通与连连数字科技有限公司合资成立连通（杭州）技术服务有限公司（以下简称“连通公司”），负责筹建能处理美国运通品牌卡在中国境内线上线下支付交易，并能支持在国内主流移动支付平台绑卡交易的清算网络。

2020年6月，中国人民银行向连通公司正式核发了银行卡清算业务许可证。美国运通成为了国内首家获得银行卡清算业务许可证的外卡组织。连通公司则成为了中国国内首家获批的中外合资银行卡清算机构。

自2020年8月正式持牌展业以来，连通公司已经携手20多家国内主流银行发行了160多款美国运通人民币信用卡和借记卡产品，并通过与30多家银行、非银行支付机构和移动支付头部平台的合作，完成了上千万商户受理终端的入网工作。

2025年度主要成绩

2025年，连通公司聚焦三大战略支柱，构筑未来增长引擎。

一、深化数字互动，驱动业务新突破

1）强化微信小程序生态，深化用户全生命周期价值

微信，是中国用户的生活入口；小程序，是连接品牌与用户的超级桥梁。我们通过“美国运通卡礼遇”微信小程序的不断升级，构建一个“从获客到忠诚”的全周期体验闭环，让每一个触点都产生价值。获客阶段：通过定向广告和社交裂变，让用户“一键开卡”；使用阶段：通过智能推荐和场景化服务，让用户“越用越爱”；忠诚阶段：通过会员体系和专属权益，让用户“终身相伴”。这不是简单的功能叠加，而是用户旅程的重构。

2）驱动精准数据营销，提升用户转化与品牌粘性

精准，是营销的“灵魂”。我们通过数据洞察，让每一分营销预算都产生多倍回报。从“广撒网”到“精钓鱼”，我们让每一个用户都感受到“被懂得”。我们通过用户画像，运用行为数据、消费偏好和社交关系，构建“千人千面”的标签体系。

3）引领跨境交易增长，挖掘用户跨境消费潜力

跨境，是消费升级的必然趋势。我们通过全球资源整合，让中国用户的“跨境消费”更简单、更划算、更有价值。我们通过全球网络和实时汇率，让用户“一拍一PAY 玩购世界”；我们强化了权益升级：通过美国运通全球覆盖的权益网络，让用户在海外也能享受卓越体验。

二、优化会员权益，构筑卓越新标杆

高端市场，不仅是价格，更是价值。我们通过独家权益、定制化服务和全球资源，为精英用户打造“超越期待”的体验。从美国运通百夫长贵宾厅、FINE HOTELS + RESORTS（全球豪华酒店及度假村）、黑珍珠/米其林餐厅的大师餐酒体验，到运通高端医疗权益，让“高端”成为可感知、可享有的生活方式。这不是简单的权益叠加，而是价值的重塑。我们相信，真正的忠诚，源于每一次“惊喜”的积累。

三、深化品牌实力，树立高端新典范

1）强化全球顶级赞助，驱动品牌价值跃升‌

我们深知，真正的品牌领导力，源于对“高端生活方式”的深度参与。因此，我们通过全球顶级体育IP，将品牌价值注入每一个“高光时刻”。作为F1支付合作伙伴，我们不仅为高端卡会员提供“早鸟票”、“赛道体验日”、“车手见面会”等专属权益，让持卡会员感受到“尊贵与激情”的完美融合。作为上海劳力士大师赛荣誉赞助商，我们为网球爱好者提供“大师赛门票优先购”、“球员签名会”等特权，让持卡会员感受到“尊贵与力量”的同步闪耀。

2）打造品牌时刻，让持卡会员成为品牌故事的主角

高端品牌，不是“自说自话”，而是“让用户成为故事的主角”。我们通过“真实体验”与“情感共鸣”，让每一次互动都成为“值得回忆的瞬间”。我们邀请持卡会员，分享他们的品牌时刻，成为品牌传播的大使。

3）深化数字与社交生态布局，高效覆盖高净值千禧一代及Z世代
我们通过“数字与社交生态”，让品牌与年轻一代建立“情感连接”。我们持续投入社交媒体，力图用年轻人喜欢的方式沟通和共情。我们相信，真正引领未来，需要对年轻一代需求的“持续洞察”与“长期投入”。

2025年度新产品及市场发展情况

自 1958 年首张美国运通卡问世以来，美国运通便凭借在产品设计、创新与运营领域的领先实力与深厚积淀享誉全球。传承品牌170多年的精神内核，我们将隽永多元的产品线引入中国，始终以锐意创新为驱动力，为发卡伙伴与持卡会员提供更丰富的优质选择。

回顾美国运通经典系列的成长足迹：

· 2020年，美国运通耀红卡全球首发，更创下19家银行联袂发行的行业盛况

· 2024年，美国运通经典系列祥运版华美登场，以 "祥龙" 图腾诠释东方美学精髓

· 2025 年，美国运通经典系列迎来全面焕新，再度引领行业开启崭新篇章

美国运通经典系列的焕新升级，聚焦三大核心突破，有效促动了新增活卡：

· 材质焕新：卡片首次焕新使用再生材质，助力持卡会员，以旅行回应自然

· 跨境升级：优化境外消费返现权益，进一步强化美国运通经典系列的全球跨境优势

· 品牌焕新：全新推出 "自然，旅行家" 品牌形象，携手合作银行展开全渠道传播，让 "旅行" 核心概念深入人心

未来规划

一、以全球视野深耕本土市场

我们将持续把百年积累的全球经验与对中国市场的深刻洞察结合，打造符合中国消费者需求的差异化产品。从高端商旅到生活方式，从跨境支付到数字生态，我们将构建更完整的产品矩阵，让每一位持卡会员都能感受到“运通标准”的独特价值。

二、以技术驱动服务升级

通过技术驱动，我们将重塑信用卡的体验边界。实时风控系统让交易更安全，智能客服让响应更高效，个性化推荐让消费更精准。技术不是冰冷的工具，而是让服务更有温度、更懂人心的桥梁。

三、以开放生态创造共赢

我们将携手合作伙伴通过开放平台共享资源，联合营销，共创价值，以“长期主义”的定力，以“用户至上”的初心，共同书写中国价值经营新篇章。